Reclamo a Mercado Libre

Reembolso

Pedí un perfume el 2 de julio-[números] y me cancelaron la compra y un no he recibido reembolso, mi tarjeta es visa ya estamos a 7 de julio y nada , cuanto tiempo mas tengo que esperar?

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola.

Si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue anulado te damos la seguridad que tendrás el dinero.

Lo que ocurre es que al realizarse un pago y no concretarse el mismo queda en un estado de "Reserva" y pasado algunos días el monto quedará disponible nuevamente.

Si vuelves a realizar la compra y esto ocurre nuevamente te aconsejamos verificar los datos de tu tarjeta y corroborar con tu banco que todo esté en orden.

También te aconsejamos utilizar otro medio de pago.

Que tengas una buena noche.
08 de Julio a las 21:21 hs.
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Misael

Hola, buenos días, pero cuanto tiempo tengo que esperar para la devolución de mi dinero?, esta es la primer vez que me pasa esto, siempre he utilizado la misma tarjeta, de echo me puse en contacto con el vendedor ese mismo día de la cancelación y me comenta que es problema de Mercado Libre que ultimamente han tenido muchas quejas sobre lo mismo. :(
09 de Julio a las 9:58 hs.
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Misael

No me dierón una respuesta concreta, no me dieron fecha para mi devolución :(
12 de Julio a las 10:03 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Misael, vemos que el envío de tu compra se canceló pero aún así puedes acordar la entrega directamente con tu vendedor.

En caso de que desees cancelarla, te invitamos a ingresar al detalle de la compra y seleccionar "Necesito Ayuda". Luego elige las opciones que más se adecuen a lo sucedido para iniciar un reclamo.

Saludos.
13 de Julio a las 16:57 hs.
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- Misael
  
  Ya lo hice, me puse en contacto con el vendedor y me sugirió hacer la compra de nuevo pero como ya no tengo saldo en la tarjeta ya no pude por que no se me reembolsó, y también ya hice pedir ayuda y escogí la opción que tengo problemas con el producto pero ya cuando le doy ahí me marca un error , que dice ocurrió un erro inténtalo más tarde :(, esto quiere decir que no puedo hacer nada ni siquiera quejarme o me den la opción de abrir un reclamo esto para mi es un robo por parte de mercado libre ya que no me deja avanzar y reclamar mi dinero
  13 de Julio a las 17:07 hs.
Misael

Aun no me dan respuesta, solo me traen de que es un error y que ya lo estan solucionando pero no me arreglan nada y ya va para un mes, e incluso ya me respondieron dos personas y me dicen que me van a ayudar a arregalarlo y que espere una respuesta y nada, y la verdad pierdes la confianza en Mercado Libre ya me da desconfianza volver a comprar :(, nunca me había pasado, pero esto sirve de experiencia y ya no será tan fácil volver a adquir algo por este medio.
23 de Julio a las 9:56 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ggracias por contactarnos Misael.

Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado se encuentra revisando lo sucedido.

Por esta razón es necesario que aguardes nuestro contacto, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.

Saludos.
24 de Julio a las 1:16 hs.
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Misael

Cuanto tiempo tienen que trabajar en resolverlo? no tienen la herramientas o conocimientos sufucientes para resolver este tipo de problemas?, la verdad estan dejando mucho que desear como empresa :(, ya casi se cumple un mes y nada :(
24 de Julio a las 10:25 hs.
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Misael

Aun no tengo mi reembolso, todo sigue igual :(, ya tengo mas de un mes y nada :(
07 de Agosto a las 9:47 hs.
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