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Reclamo a Mercado Libre

Reembolso

[Solucionado]

Hola, el 26 de marzo hice una compra en mercado libre. la cancelé 5 minutos después porque hallé el producto a mejor precio.
el vendedor me canceló la compra casi inmediatamente y me informaron que se me acreditaría en 72 horas, cosa que no sucedió. Ya es 15 de abril y aún no veo mi reembolso ¿qué procede?

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Comentarios

  • Yanina A

     

    A mi también me paso algo así. Cancelaron la compra y a un mes de eso... no tengo el dinero en la cuenta. Se estan quedando con plata los de Mercado Libre.

    15 de Abril a las 22:28 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

    Lo primero es ingresar aquí, https://bit.ly/2JLUDks

    Elige el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Es muy importante aguardar el plazo allí indicado, si ya paso solo aguarda por favor tu próximo resumen de cuenta.

    Ten presente que las tarjetas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera comunes. Por más información comunicate con tu entidad crediticia.

    Como dato extra, desde aquí podrás ver cómo se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2DjeYuT

    ¡Saludos!

    16 de Abril a las 15:13 hs.

  • Yael G

     

    Me dijeron que esperara, les contesté de vuelta y no me respondieron.
    Les pregunté que si era una garantía que de me reembolsaría el dinero y ya no me respondieron.
    Eso para mi no es una solución

    20 de Abril a las 22:52 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Yael, queremos comentarte que el banco en este caso no va a poder asesorarte sobre dicha devolución, en todo caso debes contactarte con la entidad crediticia.

    De todas formas ten la seguridad que tendrás tu dinero, va a ser necesario que aguardes los plazos pertinentes.

    Conoce más desde http://bit.ly/2PTwrPu y desde https://bit.ly/2sXL6RQ dando clic "Tengo un problema con un pago"

    Saludos.

    22 de Abril a las 13:29 hs.

  • Yael G

     

    solución recibida:

     

    Levanté un reclamo en el banco el cual se supone que al no haber respuesta de Mercado Libre para comprobar que no se hizo la transacción, automáticamente me devolvieron mi dinero en un mes.
    Todo bien.

    16 de Mayo a las 7:03 hs.

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