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Reclamo a Mercado Libre

Reembolso

Compre un xbox one s, a través de la página de mercado shops, llene el formulario y me enviaron el número al cual depositarle la cantidad de $[números].
asi lo hice y quedaron de enviar el producto al día siguiente, después me comentaron que hubo un error que se mandó no solo mi consola sino otra más y la solución que me dieron fue que debia depositarles el precio de la otra consola para que me mandaran los dos paquetes a mi domicilio que ya se encontraban en mi localidad.
argumente que no quería la otra consola solo la que pague al principio y dijeron que se regresaría y que harían el reembolso pero es fecha que aún no se ha echo solo me han devuelto $[números] que para verificar si el número de cuenta / número de tarjeta que les proporcione era el correcto, respondi que si y que me iban a enviar el resto y hasta la fecha no lo han hecho. Aún falta que me reembolsen $[números].

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola Adair! ¿Cómo estás?

    Si el pago lo hiciste a través de Mercado Pago podrás iniciar un reclamo desde el detalle del pago seleccionando "Necesito Ayuda".

    Recuerda que para acceder a nuestro programa de compra protegida tendrías que haber utilizado nuestra plataforma para pagar.

    ¡Saludos!

    09 de Febrero a las 10:37 hs.

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    • Adair D

       

      El método de pago que te piden es depositando a una cuenta de saldazo oxxo.

      09 de Febrero a las 12:45 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Buenos días.

        Es importante que siempre verifiques que estás haciendo el pago a Mercado Pago, si el vendedor no acepta ese medio de pago, te sugerimos que busques otro vendedor que sí lo acepte, ya que pagando por nuestra plataforma de pagos tu compra entra en el Programa de Protección al Comprador.

        11 de Febrero a las 9:30 hs.

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        • Adair D

           

          El pago lo piden realizar mediante pago en oxxo, dandote el número de tarjeta y hasta que les envíes el comprobante de pago según te hacen el envío,.
          Lo cual nunca sucedió, entonces porque la página permite ese tipo de pagos?

          12 de Febrero a las 2:38 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Adair,

            Si bien la pagina permite pagos en oxxo, solo puedes pagar allí si generas el cupón de pago de tu cuenta de Mercado Libre o Mercado Pago, nunca debes de ir a pagar a un oxxo con un código que te brinde un vendedor.

            ¡Que tengas un lindo día!

            12 de Febrero a las 9:22 hs.

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            • Adair D

               

              Entonces porque mercado shops admite este tipo de pagos a través de oxxo, siendo que ahí "no es confiable" y no se les prohiba vender de esa forma porque hay muchas personas a quienes les ha pasado lo mismo y la página sigue operando y haciendo sus fraudes sin que nadie haga algo al respecto

              14 de Febrero a las 12:29 hs.

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