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Reclamo a Mercado Libre

Recuperar una cuenta oh perfil y que me arreglen una deuda que no tengo. graci

Tengo dos cuentas de gabriela zaida
gzdavila12@kgmail.com es la que quiero recuperar porqué ahí hice varias compras.
pueden contactarme en gzdavila12@gmail.com. gracias
otra cosa. Me contan algo que compré y lo devolví en en el acto por Mercado Pago y me cobran las cuotas de algo que no recibí. ya no se dónde reclamar.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Gabriela!

    Desde el mail que nos informas no podremos encontrar una cuenta y verificar si se encuentra suspendida. Por favor, intenta nuevamente recuperar la cuenta.

    En cuanto a la devolución, si el pago ya se encuentra devuelto, ten la tranquilidad que no te vamos a cobrar el monto.

    Desde tu cuenta de Mercado pago, podras verificar los movimientos y ver si tu pago se encuentra reintegrado, siguiendo esta ruta: pago > informe > balance.


    ¡Saludos!

    02 de Octubre a las 1:51 hs.

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    • Gabriela

       

      Buen día
      Aparentemente Mercado Pago me cobra y después aparece cómo paga la cuota. Esperó se haya solucionado.
      Muchas gracias
      Imposible hablar por teléfono con atención al cliente en Mercado Libre.

      07 de Octubre a las 8:49 hs.

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      • Gabriela

         

        Ya me llegó el aviso de Mercado libre que vence la próxima cuota.
        La verdad no sé cómo está esta situación.

        18 de Octubre a las 19:20 hs.

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        • Gabriela

           

          Aún me llegan las cuotas, de algo que no recibí. Quiero saber si lo pagan ellos? Porqué me llegó la última cuota.

          27 de Octubre a las 23:25 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            ¡Hola Gabriela!

            Para que podamos ver en detalle tu caso te sugiero que nos contactes a través del Portal de Ayuda o ingresando a este link https://bit.ly/2BMpElh

            Quedamos a la espera de tu contacto para poder brindarte soporte

            ¡Saludos!

            28 de Octubre a las 18:27 hs.

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            • Gabriela

               

              Me llegó la tercera cuota y cómo no pago en término, iban a recargar interés. Yo no he pagado ni una de las tres cuotas, está sería la última. Pero el reclamo llega a la app y a mi correo.

              01 de Noviembre a las 7:58 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Comprendemos la situación y por eso ya realizamos las consultas correspondientes.



                Nuestro equipo especializado te contactará a tu e-mail para ayudarte cuánto antes.



                Aguarda el contacto por dicho medio. Buen día.

                01 de Noviembre a las 10:38 hs.

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