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Reclamo a Mercado Libre

Recuperar mi dinero

Hice una compra con tarjeta de crédito, el vendedor me dijo que no hacía mercado envío que se manejaba con otras empresas, me hizo pagar por Rapipago el envío, una vez que hice dicho pago, me mando un mensaje diciendo que quería que le pague el producto en efectivo, me negué, canceló la venta pero no se como recuperar el dinero de rapipago que hice para el envío del producto

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Paula, ¿como estás?

    Si el vendedor canceló la compra que fue realizada desde nuestro sitio, le dinero abonado por la compra se te devolverá sin problemas.

    Por otro lado, el pago que realizaste por Rapipago entendemos que fue por fuera de nuestra plataforma, por lo que no contamos con la información necesaria como para anularlo, es decir, no podemos tomar acciones sobre ese pago porque fue realizado directamente al vendedor.

    De todos modos, si ese pago lo realizaste por Mercado Pago, pagando en el Rapipago, puedes reclamarlo ingresando aquí y seleccionando "Tengo un problema con un pago": https://bit.ly/1K7G7dQ

    ¡Saludos!

    11 de Enero a las 9:26 hs.

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    • Paula G

       

      Si bien recupere el dinero de la compra , no se como recuperar los $*** Que abone por el envio

      15 de Enero a las 15:24 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Hola, podremos asesorarte, no te preocupes.

        Contáctanos a través del siguiente link, podremos informarte de manera privada y personalizada: http://bit.ly/2PWcasv

        ¡Te esperamos!

        15 de Enero a las 15:45 hs.

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