Reclamo a Mercado Libre

Recuperar mi dinero

Me he comunicado con este vendedor estafador: caka[números] [nombre] de panamá que se dedica a vender moviles, yo he contactado con él y me le di mi telefono. Soy de españa, entonces me dijo que le pagase primero, luego el haría el envio. Pues ha pasado un mes y no me ha llegado nada y me ha estado dando largas hasta hoy que me ha bloqueado y se ha quedado con mi dinero. Yo he confiado en él porque tiene una buena reputación pero resulta ser que no, resulta que es un gran estafador.
por favor si me ayudan a recuperar mi dinero [números]€.
les estaría muy agradecido.
sus numero de telefono son:

[números]
[números] [números]
[números] [números]

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Comentarios

ABBA C

Me dieron unos pasos a seguir y los realice.
Hasta el momento no me han dado solucion
14 de Diciembre a las 7:26 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buenos días Abba, te contactamos por correo por este caso y te asesoramos al respecto.

Estaremos analizando el comportamiento del vendedor y accionaremos de forma correspondiente con respecto a su cuenta, debes tener en cuenta que no se te notificará sobre las acciones tomadas sobre la cuenta del vendedor.

Para futuras ocasiones, debes tener en cuenta que tu pago estará protegido al ***% por Mercado Pago siempre y cuando el pago sea realizado mediante nuestra plataforma. Para nosotros es muy importante protegerte y no podremos hacerlo si realizas el pago fuera del sitio.
Para intentar encontrar una solución a este caso, lo que te sugiero es que te contactes con el defensa al consumidor explicando la situación y ellos buscaran ayudarte.

Quiero que sepas que desde Mercado Libre tienes todo nuestro apoyo en caso de que decidas realizar la denuncia correspondiente.
14 de Diciembre a las 10:00 hs.
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ABBA C

Le di todo tipo de pruebas, fotografias, recibo de pago, conversacion con el vendedor que por cierto tiene una valoracion del ***%, pero al final nada.
No hicieron nada para solucionar mi problema.
No me han ingresado mi pago ni han bloqueado la cuenta del vendedor
25 de Diciembre a las 7:03 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Abba, ¿como estás?

Pudimos ver que ya te estás contactando con nosotros desde nuestro portal de ayuda.

Te pedimos que continúes con todo lo relacionado a este inconveniente desde allí para que tengamos toda la información en un mismo lugar y podamos darle una resolución más rápida al inconveniente.

Saludos!
26 de Diciembre a las 13:34 hs.
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- PabloAndres G
  
  Mercado libre favor investigar a este sujeto Arturo Pena de apodo BUY.PTY tiene reputcion perfecta y al parecer todas son cuentas falsas, hace todo a través de WhatsApp y cuando te pasa el número de cuenta te da una cuenta de otra persona para el depósito. Tener cuidado con estos ******dores sin escrúpulos
  30 de Diciembre a las 22:53 hs.
ABBA C

Ya lo hize me comunique com vosotros pero no me habeis dado una solucion
26 de Diciembre a las 13:53 hs.
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PabloAndres G

Por favor tener cuidado con otro vendedor de nombre Arturo Peña de Panamá. El tipo tiene re****ción perfecta, investigando el perfil tienen muchos clientes que compran diferentes productos de él y califican con un comentario similar. Probablemente cuentas falsas. Por favor tener cuidado MERCADO LIBRE, afortunadamente no compré. Esta señora Karla también sigue activa y tiene re****ción perfecta, por favor tomar medidas y no comprar.
30 de Diciembre a las 22:51 hs.
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ABBA C

Mercados libre no me ha solucionado nada
Espero que bloquen a [nombre] ******dora
31 de Diciembre a las 12:48 hs.
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ABBA C

Han verificsdo que tengo razon y que el vendedor me estafó
Pero no han hecho nada respecto a mi problema. El vendedor sigue vendiendo felizmente en mercado libre y a mi me ha estafado

No compro mas en mercado libre
09 de Enero a las 7:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Te invitamos a iniciar un reclamo desde el detalle de la compra, seleccionando "Necesito Ayuda" y luego eligiendo las opciones que más se adecuen a lo sucedido.

Ten presente que tienes 60 días luego de realizada la compra para iniciar un reclamo dentro de nuestro sitio.

A tu vendedor le daremos un plazo máximo para que te responda e intente llegar a un acuerdo contigo. Si no te responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá el botón “Pedir Ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

Saludos, Equipo Mercado Libre.
09 de Enero a las 23:57 hs.
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ABBA C

Eso no es cierto lo que me acaban de relatar Mercado LIbre
Porque yo ha realize la opcion de "Necesito ayuda" y presenté las facturas los datos, la información de pago, mi conversacion con el "vendedor" [nombre] pero no hicieron nada al respecto.
EL vendedor sigue vendiendo actualmente el mismo producto.

No hay proteccion al consumidor.

Por favor Mercado Libre solucioname mi problema
10 de Enero a las 6:38 hs.
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