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Reclamo a Mercado Libre

Recuperar mi dinero

Realice la compra de 2 productos a traves de mlibre a un mismo usuario (soldadora + careta de soldar). El correo me deja un aviso para q retire mi envio en una sucursal. Cuando voy a retirar la compra solo me entregan la careta de soldar y me dicen q no habia mas nada. Me contacto con el vendedor y me confirma q entrego ambas cosas y q el paquete tenia sunchos de seguridad. Dichos sunchos no estaban en lo q me entregaron. Explique esto a mlibre e inicie un reclamo ya q mi compra esta protegida. Mlibre sin darme explicacion cerro mi reclamo, incluso dirigiendose a mi con el nombre de joaquin siendo q soy alejandra y se niega a devolver mi dinero. Me recomiendan resolver mi tema directamente con el vendedor y se desentienden x completo. Vuelvo a solicitar se respete la politica de compra protegida y continuan negandose hacerlo. El monto pagado es de $[números] aproximadamente.

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Comentarios

  • Alejandra L

     

    Mercado Libre No ha cambiado su postura y se niega a devolver mi dinero o intentar recuperar mi articulo comprado. No esta dispuesto a dar solucion. Solo responde No tenemos solucion Caso Cerrado.

    13 de Mayo a las 18:20 hs.

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    • Alejandra L

       

      Por que NO ofrecen solucion alguna. Solo dicen NO PODEMOS CUBRIRTE y fin de la conversacion para ellos. No tienen voluntad de solucionar nada.

      17 de Mayo a las 7:11 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Alejandra, como te indicamos, debido a irregularidades en tu comportamiento en el sitio no podemos cubrirte en esta oportunidad.

        Saludos,

        17 de Mayo a las 12:39 hs.

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        • Alejandra L

           

          Irregularidades? Cuales? Si hay algo q siempre he hecho es respetar las politicas del sitio. Yo soy una persona de bien y si es algo q trato de evitar en todo ambito de mi vida son las IRREGULARIDADES... podrias ser especifico!

          17 de Mayo a las 13:11 hs.

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          • Alejandra L

             

            No me entregaron el producto comprado ni me regresaron el dinero pagado por el. Esas sos las dos unicas soluciones posibles y MLibre se niega a ambas

            28 de Mayo a las 10:51 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Hola Alejandra,
              Vemos que nos pusimos en contacto por correo, ante cualquier duda contactanos por esa vía.
              Saludos,

              30 de Mayo a las 12:26 hs.

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              • Alejandra L

                 

                Porque no devolvieron mi dinero ni entregaron mi producto

                12 de Junio a las 11:35 hs.

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                • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                   

                  Hola Alejandra, vimos que ya fuiste asesorado por esta consulta.
                  Esperamos sepas entender que, en esta ocasión, no podremos tomar otras medidas.
                  Saludos,

                  14 de Junio a las 14:06 hs.

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