Reclamo a Mercado Libre

Recuperar mi cuenta

Saludos, me suspendieron mi cuenta porque un cliente solicito la devolución de su dinero, por Whatsapp me comento el cliente que tuvo un problema familiar y que no podia comprar, y que cancelaria la compra, el dinero yo lo obtuve por medio de mercadopago, y comence a fabricar su producto, cuando me dijo que ya habia metido el reclamo, en el mismo comento, que yo le die que no tenia el equipo completo, pero no era asi, yo le hiba a entregar en tiempo y forma, solo que estuve en contacto con el cliente y comentandole lo que hiba sucediendo en el proceso, nadamas, entonces, yo crei que le devolverian el dinero sin problema, recibi muchos mensajes, pero no vi los mensajes de ml, que me enviaban en el reclamo, por cuestiones de viaje y estar haciendo envios y fabricando equipos, no logre ver estos mensajes, ya que el cliente me contactaba por whatsapp, y simplemente le dije: esta bien pues mercado libre te devolvera tu dinero, pero lo que yo no sabia es que debia dar solo clic en el boton de devolver dinero,,, y me suspendieron la cuenta por mal uso y reclamos abiertos, no puede ser¡¡, mi reputacion es excelente, por favor ayudenme, necesito recuperar mi fuente de trabajo, es la mayor fuente de trabajo que tengo en esta plataforma, gracias y estoy a sus ordenes.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

No te preocupes Christopher, entendemos tu situación y estamos aquí para asesorarte.
Ingresa al siguiente link >> http://bit.ly/2PVVhOL y selecciona la opción "No puedo usar mi cuenta".

De esta forma podremos brindarte respuesta respecto a tu consulta.

Saludos.
20 de Diciembre a las 10:31 hs.
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- Christopher F
  
  Sigue sin funcionar, no se que mas puedo hacer, por favor confirmen que debo hacer?, Gracias
  20 de Diciembre a las 21:25 hs.
Christopher F

No funciona...
20 de Diciembre a las 13:46 hs.
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Christopher F

cuando puedo recuperar mi cuenta?
21 de Diciembre a las 2:27 hs.
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Christopher F

No me responden, la liga que me enviaron no hace nada, sólo es clic y me envía a la página principal, no puedo escribirles nada y estoy desesperado ya que es la fuente de ingresos más importante que tengo, por favor ayuda con ML, que pasa? Gracias
24 de Diciembre a las 7:28 hs.
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Christopher F

Que significa Solucion Rechazada?

No me responden, la liga que me enviaron no hace nada, sólo es clic y me envía a la página principal, no puedo escribirles nada y estoy desesperado ya que es la fuente de ingresos más importante que tengo, por favor ayuda con ML, que pasa? Gracias
25 de Diciembre a las 18:51 hs.
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Christopher F

Me dicen que no me activaran mi cuenta porque hay un saldo pendiente con un cliente, ya le devolvieron el dinero al cliente, y ahora??, me dicen que no se activara hasta que salde mi cuenta ahora con ellos, pero como haré eso si no tengo el dinero, y no tengo acceso a la cuenta, y ademas no he tenido ingresos desde unas semanas antes de meter este reclamo, yo me pregunto?, no es absurdo? que me cancelen la cuenta y no pueda vender para pagarles? osea? ya no tengo ingresos, tuve que abrir otras cuentas en otros mercados, por lo pronto mis mercados de así y Europa me dan algo, pero ML, era mi principal fuente de ingresos, tal vez fue error mio, pero no me lo hacen saber de que forma para solucionarlo, o solo siguen sus reglas solo de ellos, espero esto se solucione pronto, saludos a todos.
04 de Enero a las 19:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, el día 26/12 te enviamos un mail con los detalles para poder habilitar tu cuenta.

Si sigues con dudas, es importante que por favor nos contactes desde dicho mail.

Te esperamos desde ahí.
05 de Enero a las 12:55 hs.
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Christopher F

Si lo tengo, es lo mismo que comento, osea , no se activara mi cuenta hasta que tengan ustedes el monto que retiro el cliente en su compra, es lo que hemos hablado desde siempre, como puedo pagar?, si no tengo ingresos?, me explicas?, porque no pueden activar mi cuenta?, asi la deuda se salda mas sanamente desde la plataforma, es que no entiendo porque no se activa para avanzar, están deteniendo en progreso y el avance, ahora yo he tenido que buscar opciones de trabajo, porque todo ese dinero que me piden ya se invirtio, y vender el equipo por fuera???... créeme, no es tan simple....porque es la mas grande fuente de ingresos que tengo, y la que da confianza, no me explico?.
05 de Enero a las 16:41 hs.
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Christopher F

No es justo que siga mi cuenta suspendida, ellos dan sus argumentos, pero es más fácil que mi cuenta este abierta para que yo tenga trabajo, y ventas, para pagar la deuda que el cliente me dejó.
20 de Enero a las 7:57 hs.
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