Reclamo a Mercado Libre

Recuperar la clave de mercado libre

Buenas tardes mi pareja cambió su celular y el numero telefónico, igual las compras las realizó desde el nuevo número, como la cuenta en mercado libre la realizó otra persona para agilizar el trámite, nosotros por seguridad cambiamos contraseña, la cual se la olvidó, le piden gmail para enviar código pero tampoco la recuerda, estábamos en otra ciudad cuando realizó las compras y no le llegaron en tiempo q íbamos a estar ahi, sólo quiere recuperar la cuenta de mercado libre, si la recupera quiere hacer seguimiento y demás.. Quiero q se contacten con el, o por medio de mi mail yo les paso su número de telefono

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Claudio, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu caso.
Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Libre
10 de Diciembre a las 11:37 hs.
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Claudio A

Me pide que instalé y escanear un código, no lo pude hacer, ustedes tienen todos mis datos registrados, nombre y apellido, teléfono, dni, últimas compras, desde el lugar q las realice, pido si se pueden comunicar por telefono o me envíen número para poder llamarlos, tengo una compra q no me llegó y necesito ponerme en contacto con el vendedor, y quiero seguir comprando por mercado libre, gracias
10 de Diciembre a las 14:24 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Claudio, te sugerimos que ingreses al link que te enviamos desde una PC. Solo tendrás que completar los datos solicitados.

Luego, nuestro sector especializado te estará contactando vía e-mail para poder asesorarte.

Vuelve a ingresar a http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y selecciona > Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular.

Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

Saludos, Equipo Mercado Libre.
11 de Diciembre a las 1:24 hs.
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Claudio A

Buen día, abrí otra cuenta en mercado libre por que las soluciones q ustedes envían no me ayudan, hice todo desde una computadora como lo solicitaron, al momento de escaneo aparecieron un montón de números y cambiaban cada rato no sabía si tenía q ponerlos y donde??? Ya les dije dni, tienen todos los datos, número de telefono, últimas compras y de donde las realizó, número de tarjeta, necesita recuperar una compra, por reprogramación de envío, tengo captura de pantalla de toda esa compra q nunca llego , pero número de telefono o q se contacten conmigo , es mi clave, mi cuenta..necesito que sea más fácil...
16 de Diciembre a las 12:38 hs.
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Claudio A

Me llamen o se contacten de alguna forma con Claudio lopez
20 de Diciembre a las 11:32 hs.
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Claudio A

Una vergüenza, no te ayudan, queremos recuperar la cuenta, tienen todos los datos necesarios, no quieren entregar el producto que compramos????
20 de Diciembre a las 11:35 hs.
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Claudio A

No dieron más ayuda, sólo me dice q tengo 48 horas para seleccionar si fue o no solucionado, una vergüenza
28 de Diciembre a las 22:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Claudio, como te comentamos anteriormente, si ingresas aquí --> http://bit.ly/2BLYHh5 y seleccionas "Dar de baja el número viejo", nuestro sector especializado te estará contactando vía e-mail (al e-mail que tienes asociado a tu cuenta) para que puedas ingresar a tu cuenta nuevamente.

Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

Saludos, Equipo Mercado Libre.
29 de Diciembre a las 12:23 hs.
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