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Recuperar historial

De un momento a otro no pude entrar más a mi cuenta, después de mucho probar y ya que el código nunca me llegaba por mail, al fin logre recuperarla. Pero sin mi historial de compras. Recupere mi nombre de usuario y todo pero el historial está vacío. Necesito recuperarlo ya que tengo que hacer un reclamo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Luisa,

    Muchas gracias por informarnos de lo sucedido.

    Es importante que sepas que el historial de compras permanece durante 12 meses luego de realizada cada operación, y no es posible eliminarlo antes de dicho plazo.

    Puedes corroborar que la compra por la que necesitas iniciar un reclamo haya sido realizada desde dicha cuenta.

    Quedamos a las ordenes,

    ¡Saludos!

    07 de Marzo a las 9:28 hs.

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    • Luisa V

       

      La compra la hice a finales del año pasado... no se porque perdí mi cuenta...cuando quise entrar me decía que me registre . Es como que si nunca hubiese sido usuario.. lo que cambio fue mi mail, ahora tengo otro . Y mi número de Tel es ********** al teléfono me gustaría que me envíen el código... gracias

      07 de Marzo a las 21:46 hs.

  • Luisa V

     

    non pueden hacer nada para recuperar el historial. esa es la respuesta que me dieron .

    13 de Marzo a las 0:09 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Luisa, te sugerimos que verifiques desde el mail las confirmaciones de las compras. De esta forma podrás ver desde que cuenta hiciste las compras y así entrar a la cuenta correcta. Te damos la tranquilidad de que podrás acceder al historial.

      Saludos

      13 de Marzo a las 1:31 hs.

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