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Reclamo a Mercado Libre

Recuperar el dinero del celular que compré

Compre un celular en la pagina celubots.com y no me llego nunca. El comprobante de pago en Rapipago dice que la empresa receptora del pago es mercado libre y Mercado Pago

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Mirian, ¿cómo estás?

    En ese caso, te recomiendo que inicies un reclamo al vendedor; lo podrás hacer ingresando al Portal de Ayuda siguiendo la siguiente ruta: Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto.

    ¡Espero que se pueda resolver!

    22 de Enero a las 9:32 hs.

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    • mirian L

       

      MERCADO LIBRE NO RESUELVE EL PROBLEMA, TE DA VUELTAS CON PREGUNTAS. YA ENVIÉ LOS COMPROBANTES DÓNDE DICE CLARAMENTE QUE QUIÉN RECIBIÓ EL DINERO ES MERCADO PAGO. ADEMÁS EN LA PAGINA MERCADO PAGO ASEGURAN QUE EL VENDEDOR PUEDE VER EL DINERO EN SU CUENTA PERO NO PUEDE ACCEDER HASTA QUE MERCADO PAGO COMPRUEBA QUE LOS PRODUCTOS LLEGAN AL COMPRADOR. SERÍA MUY SENCILLO DE RESOLVER SI MERCADO PAGO CUMPLIERA CON LO ESTIPULA.

      22 de Enero a las 10:17 hs.

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      • mirian L

         

        MERCADO LIBRE Y MERCADO PAGO RECIBIERON EL DINERO. USTEDES SON LOS RESPONSABLES. ME PARECE QUE ES MOMENTO DE HACER DENUNCIA AL CONSUMIDOR EN PÁGINAS OFICIALES, PORQUE USTEDES A TRAVÉS DE EL LINK QUE NOS PASAN PARA RESOLVER NO SOLUCIONAN NADA Y SE LAVAN LAS MANOS. GRACIAS

        22 de Enero a las 10:23 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Como ya enviaste tu consulta a través de nuestro portal, te pedimos amablemente que aguardes nuestro contacto por ese medio.

          Nuestro equipo especializado en casos como el tuyo se comunicará contigo por allí.

          Contactándonos por ese medio, podremos mantener seguros los datos privados de tu cuenta.

          22 de Enero a las 19:09 hs.

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          • mirian L

             

            Gracias Mercado libre, acaban de identificar el pago y avisan no poder recuperar el dinero.
            saludos es interesante para la gente que confía en ustedes

            22 de Enero a las 22:02 hs.

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            • mirian L

               

              Mercado libre no me decolvio2nunca el dinero.

              21 de Febrero a las 21:22 hs.

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