Reclamo a Mercado Libre

Recuperar cuenta de mercadolibre

Me suspendieron la cuenta de mercadolibre por políticas de publicación (algo así dice) hace mas de un mes y ya hice varios reclamos para ver como puedo hacer para recuperarla y no me contestan. Alguien puede ayudarme para saber que puedo hacer? muchas gracias

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

No te preocupes, si ya realizaste la consulta nuestro equipo se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una solución cuanto antes.

Te recomendamos no colocar en este medio datos personales y mantener el contacto desde el reclamo, por allí vamos a poder guiarte, responder todas tus dudas, y buscar juntos la mejor solución, te lo aseguro.

Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad, estaremos notificándote por correo electrónico.
11 de Enero a las 18:24 hs.
Comentar
Agustina C

Porque ya hice el reclamo en MercadoLibre 4 veces y no me mandaron ningún mail con la solucion. Y ya paso mas de un mes que tengo la cuenta suspendida.
11 de Enero a las 18:28 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Te recomendamos que si tienes más de una cuenta de mail, revises todas y en ellas las siguientes carpetas: recibidos, spam o correos no deseados y eliminados.

Según la configuración de tu mail, nuestras respuestas a tus consultas pueden llegar a alguna de estas carpetas.
11 de Enero a las 19:15 hs.
Comentar
Agustina C

Ya revisé todas las cuentas y no tenía ningún mail de MercadoLibre. Recién volví a hacer otro reclamo, espero q me lo respondan.
11 de Enero a las 19:23 hs.
Comentar
Agustina C

Buenas tardes, me comuniqué con el vendedor que hizo la denuncia y me responde lo siguiente:
- Can you provide proof of authenticity of your product and your seller ID please?
Que significa "your seller ID"? Yo lo que quiero decirles es que yo elimino el producto de la venta, si ellos quieren, para poder recuperar mi cuenta.
15 de Enero a las 17:01 hs.
Comentar
Agustina C

Las zapatillas yo las compre en un local de New Balance de NY.
15 de Enero a las 17:02 hs.
Comentar
Agustina C

Porque me dicen q tengo q ponerme en contacto con quien hizo la denuncia para q me suspendan la cuanta. Ya me puse en contacto y me responde en Inglés pidiéndome un ID seller que nose lo q es? Yo lo q le dije fue q las zapatillas las compre en New Balance de NY son originales, pero q si es tanto problema las saco de la venta, asicme retiran la denuncia y puedo recuperar mi cuenta.
16 de Enero a las 8:42 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Deberás contactarte en respuesta a los e-mails que te envió el equipo encargado, para poder resolverlo cuanto antes.

¡Quedamos a tu disposición!
16 de Enero a las 9:38 hs.
Comentar
Agustina C

Me contacte con el usuario de MercadoLibre que me hizo la denuncia y le mande todos los datos que me pidió para levantar la denuncia, pero ya pasó un mes y no recibi respuesta de parte de MercadoLibre.
22 de Enero a las 20:26 hs.
Comentar
Agustina C

Todavía sigo esperando que se pongan en contacto conmigo la gente de MercadoLibre. Yo ya mande la información que me pedían y no me habilitaron la cuenta.
25 de Enero a las 11:44 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Si has enviado tu consulta, nuestro equipo te responderá a la brevedad pero ten en cuenta que esta situación debes resolverla con el denunciante como te explicamos antes.
25 de Enero a las 15:25 hs.
Comentar
Agustina C

Todavía sigo sin recibir repuesta por parte de MercadoLibre.
27 de Enero a las 10:52 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Agustina,

Ten presente que es muy importante que des respuesta a los e-mails que te enviamos para que el equipo especializado pueda ayudarte.

Desde aquí quedamos a las ordenes si tienes otra duda.

¡Saludos!
28 de Enero a las 11:35 hs.
Comentar
Agustina C

Ya respondí todos los mails y no recibí respuesta todavía.
28 de Enero a las 12:51 hs.
Comentar
Agustina C

Sigo sin tener respuesta por parte de MercadoLibre, no se comunicaron mas conmigo y no resolvieron mi problema. Hace dos meses q me suspendieron la cuenta, y no puedo usarla.
08 de Febrero a las 16:36 hs.
Comentar
Agustina C

MercadoLibre todavía no me dio ninguna solución a mi problema, hice todo lo que me pidieron, me contacte con el vendedor le pasó los datos que me pidieron, pero nunca más recibí una respuesta por parte de MercadoLibre.
11 de Febrero a las 8:16 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Agustina, podrás continuar el contacto desde vía mail, de esta forma podremos concentrar toda la información allí.

Recuerda responder nuestro email sin modificar la línea de asunto, de esta forma podremos recibirlos.
11 de Febrero a las 10:07 hs.
Comentar