Reclamo a Mercado Libre

Recuperar clave ml sin poseer el mail registrado pero siiii poseo el num registr

Buenas noches,
mi nombre es santiago alonso. Me comunico en esta ocacion porque me encuentro realmente desesperado por recuperar mi cuenta de mercadolibre.
el problema es hasta difícil de explicar, pero voy a intentar ser lo mas claro posible para confiar en que se puede solucionar.yo tengo una cuenta en ml hace ya muchos muchos años con un e-mail santuxxxx@hotmail.com , dicha cuenta fue la que utilice siempre. Con los años yo cambie el mail que utilizaba personalmente, pero no lo logre cambiar nunca en ml ya que era el que estaba registrado. Al pasar los años ese correo registrado ya no recordaba la clave para ingresar a ver los correos electrónicos. Busque recuperar la clave de ese mail pero nunca lo logre porque en ese mail tenia como recupero 2 cosas...el numero de celular ( el cual sigue siendo el mismo) y otro correo el cual era aun mas viejo y tampoco tenia la clave. Por lo cual al intentar recuperar el mail de hotmail, me mandaban un msj de texto con un código y luego me decía que me enviaban un mail . Pero claro ese email nunca lo llegaba a abrir. Bueno asi fue como quedo x siempre en ml el mail que registre la 1° vez. Hace unos días me sucede que yo tengo descargada la app de mercadopago pero como al descargarla yo le registre el correo mio (actual) personal, entonces me hicieron una devolución de una compra que hice en efectivo encima, y en la app de mercadolibre me aparecia que tenia un pago de $3.[números] pero al poner " retirar" me abria automáticamente la app de mercadopago y decía $0. Porque? porque claro me di cuenta que en mercadopago estaba configurado el mail nuevo pero la app de mercadolibre donde yo tenia los $[números] , tenia el mail viejo. Entonces claro no podía retirar esa plata. Para empeorar las cosas encima de no poder sacar la plata me paso que cerre sesión en la app de ml y la busque abrir con el mail, y ahí me abrió una cuenta con el mail nuevo (registrado en Facebook pero que no tenia la plata.entonces nose que hacer para lograr ingresar

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Comentarios

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Para que podamos verificar qué está sucediendo con tu cuenta y brindarte un diagnóstico rápido, te invitamos a entrar aquí http://bit.ly/2AycCbg y hacer clic en "No puedo usar mi cuenta".

Verificaremos qué sucede con la misma para poder brindarte los pasos a seguir.
09 de Agosto a las 14:28 hs.
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Santiago N

Claro pero ya intente este método! Pero no puedo ingresar ya que como les comenté , no tengo la clave y para ingresar ahí me pide la clave. Necesito ayuda urgente tengo publicaciones que me están consultando y no puedo abrir y además tengo la plata ahí parada :/
09 de Agosto a las 14:31 hs.
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Santiago N

No fue solucionado porque me contestaron unicamente que para poder "ver que pasaba con mi cuenta" entrara al link " recuperar clave" ....claro pero si leen, yo explicaba en el reclamo que no podia usar ese metodo ya que al ingresar en recuperar clave me mandan un codigo al celular ( cosa que si tengo) y despues de poner el codigo me dicen que me enviaron un mail y que abra ese mail....el cual ES EL QUE NO PUEDO ABRIR PORQUE NO TENGO LA CLAVE ! entonces igual me tome el tiempo de contestarles a ML diciendoles esto y nunca mas me respondieron!
13 de Agosto a las 4:30 hs.
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Santiago N

Aún SIGO SIN RESPUESTA DE MERCADOLIBRE , y no solo tengo la plata imposibilitad en mi cuenta de mercado pago , sino que sin poder utilizar miiiii cuenta de mercado libre con la que compro todo el tiempo y tengo nivel 5!!! Ahora tengo que usar una cuenta nueva donde no tengo ningún beneficio y tampoco tengo mis favoritos guardado ni nada! Un desastre!
25 de Agosto a las 7:19 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Para recuperar el acceso a tu cuenta tienes que ingresar a http://bit.ly/2wHd9oC, escribir el nombre de usuario y luego hacer clic en "No sé mi clave".

Por último tienes que elegir la forma en que quieras recibir el código de seguridad para volver a ingresar a la cuenta.
26 de Agosto a las 9:14 hs.
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