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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo toallero energy safe

[Solucionado]

Con fecha 30/7/20 compre por mercado libre, compra # [números],un toallero electrico energy safe modelo es [números] en 9 cuotas de $[números],89 que todavía estoy pagando, intermediario es la empresa rubenjuve s.r.l. Me fue entregado con fecha 7 de agosto y una vez instalado, dejo de funcionar totalmente a los pocos días. Después de varios mensajes vía whassap con la empresa, me respondieron con fecha 11/9/20 enviando el contacto de la garantía para que me ubiquen un service en la zona. Con fecha 14/9 la garantía me responden, que no existiendo service en mi zona debería enviar el toallero a homme appliance a villa martelli, por Correo Argentino cubriendo ellos el envío, sin costo de mi parte. En el correo argentino me piden una “etiqueta vap manual”, para poder enviarlo sin costo. Solicito las mismas a homme applicances y con fecha 24/9 me mandan unas etiquetas que no me aceptan en el correo y por ende tengo que pagar $ [números] del envío a villa martelli. Intente comunicarme infinidad de veces al [números], teléfono que nunca responden y recién con fecha 5/11 homme appliances me solicita comprobante de compra o en su defecto remito de entrega porque dicen que el comprobante de Mercado Pago no sirve. Envío toda la documentación que poseo y con fecha 9/11 me contestan que el mismo será reparado y enviado vía andrani a mi domicilio funcionando correctamente. Con fecha 20/11/[números] me llega el toallero por correo argentino, en el embalaje original, termosellado por el correo y al abrirlo veo que esta deteriorado en varias partes, con la pintura salteada, evidentemente lo han desarmado para arreglarlo y esta abollado, y encima no funciona. Una e***** total desde ya muchas gracias, por escuchar mi reclamo

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Comentarios

  • Nélida B

     

    solución recibida:

     

    Realmente fue increíble la rapidez de la solución a mi reclamo, en un poco más de 24 horas me mandaron un nuevo Toallero Electrico funcionando correctamente, muchas gracias por ocuparse y gestionar los reclamos de miles de usuarios que se sienten estafados

    30 de Noviembre a las 9:05 hs.

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