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Reclamo por suspension de cuenta en mercado libre con dinero en mercado pago

[Solucionado]

El día 01/08/[números] realice un pago por mercado libre el cual fue efectuado por Mercado Pago con dinero que deposite el mismo dia mediante un Rapipago se hacia hábil en 1 dia y en la mañana siguiente recibí un aviso de la suspensión permanente de mi cuenta quedando mi dinero allí.
1 día después me llego este correo:

hola, maria paula.

suspendimos tu cuenta de forma permanente porque detectamos irregularidades en tu comportamiento dentro del sitio. Esto significa que no podrás realizar operaciones con tu cuenta. Una vez que todas tus operaciones sean calificadas y no tengas reclamos pendientes, podremos liberar el dinero de tu cuenta de mercado pago.
lamentamos esta situación, pero es una medida necesaria para mantener el sitio seguro y confiable.

saludos.
antonella.

mi dinero esta retenido, no tengo reclamos pendientes, mi cuenta esta verificada con mi identidad y cuando intento retirar el dinero me dice:
para poder retirar dinero soluciona tu situación en mercado libre

por favor necesito una solucion urgente! el mail con el que esta registrado la cuenta es: matiasdemaestri@hotmail.com

alguien sabe que debo hacer?

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Comentarios

  • Maria P

     

    Exijo mi derecho como consumidor y por ende que desbloqueen mi dinero.

    02 de Agosto a las 22:36 hs.

  • Maria P

     

    3/8 y aun no recibo respuestas, espero un contacto urgente con el equipo de soporte de Mercado Libre y el desbloqueo de mi cuenta y mi dinero.

    03 de Agosto a las 1:02 hs.

  • Maria P

     

    solución recibida:

     

    Solucionaron todo, demoraron unos dias, pero lo hicieron!

    04 de Agosto a las 14:19 hs.

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