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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo por producto devuelto al vendedor

El problema es el siguiente,compré un libro por ml,mediante mercado credito en cuotas.la compra fue en julio de este año,el vendedor hizo el envío hasta provincia mendoza,llego el día 27 de julio a Correo Argentino en mi cuenta de mercado libre me notificaban que tenía hasta el día 5 de agosto para retirar,fuí el día 5 de agosto y correo argentino me confirmo que el producto no estaba en la sucursal que ya había sido devuelto.me comunique con el vendedor y me dijo que iniciara un reclamo en mercado libre,sin embargo las herramientas que me da mercado libre en su pagina,no son adecuadas para este reclamo,ninguna contempla dicha situación.el producto sigue figurando incluso hoy 6 de agosto como en la sucursal.necesito resolver esto,los medios que me facilita Mercado Pago implican una foto de la etiqueta del producto,y al no tener el mismo es imposible.el día 10 de agosto se me van a descontar [números] pesos de cuota de un producto que no tengo,espero atentamente una respuesta rapida y confiable,gracias!,roberto augusto dilorenzo,[números]

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Comentarios

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    06 de Agosto a las 20:25 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Buen miércoles, en este caso, si el libro no pudo ser retirado y el paquete se devolvió a tu vendedor, se realizará la devolución también de tu pago.

      Para conocer cómo realizamos la devolución, según el medio de pago, ingresa aquí: http://bit.ly/2EWV9gX

      Las tarjetas de crédito o débito tienen plazos internos para reflejar la misma, pero puedes estar tranquilo que desde aquí: bit.ly/2AvDs3N

      Podrás ver siempre la fecha estimada de devolución, solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte. También podrás contactarte con el Banco ante cualquier duda.

      07 de Agosto a las 8:36 hs.

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