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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo por pago de envío a domicilio que terminó siendo retiro por sucursal

Realicé una compra por mercado libre y pagué el envío a domicilio. El envío a domicilio fue a mi oficina, que es en un edificio grande con seguridad y 3 mesas de recepción debajo. Hay muchas empresas en ese edificio así que siempre hay alguien. En el seguimiento del paquete pusieron que fueron al mediodía del martes 31 de julio y pusieron que el domicilio estaba cerrado. Nunca dejaron papel de envío. Acá tanto compañeros míos, como yo, hemos recibido envíos sin problemas de diversos correos. Por lo cual podría estimar que no pasaron nunca. Y no me enteré hasta días después del supuesto pasaje por el domicilio y no decía online en que sucursal estaba. Tuve que llamar y esperar como media hora a que me contestaran. Y la sucursal tampoco era la más cercana a mi trabajo (hay una a dos cuadras). Conclusión: paqué un envío a domicilio que nunca se realizó y tuve que ir a buscarlo a sucursal (ni siquiera la más cercana) lo cuál mínimamente tiene un precio menor aunque no fue lo que pagué. pido que por lo menos se me devuelva la diferencia entre ambos tipos de envío, aunque debería ser mayor la devolución (dado que ni hubo opción de elegir la sucursal y no dejaron aviso en domicilio). Ya realicé un reclamo en Correo Argentino nro. De envío: cp-[números]-ar. Nro. De seguimiento en ml: [números]g0p8nfmkph[números].

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Comentarios

  • Alejandra A

     

    En Correo Argentino el reclamo que hice tiene el número de gestión ***/18.

    08 de Agosto a las 10:33 hs.

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    • Alejandra A

       

      Dijeron que ellos no pueden asegurar que el servicio (en este caso fue Correo Argentino) que contratan para MercadoEnvíos sea un servicio bueno, y que si ocurren problemas con dicho servicio que seleccionó MercadoLibre el problema no es problema de ellos (ni de MercadoLibre ni de MercadoEnvíos), sino del correo que eligieron ellos. (?)
      Por suerte había hecho un reclamos en el mismo Correo Argentino. Al menos tomaron el reclamo ahí, aunque desde luego no tengo idea de como habrá procedido.
      Estaría bueno qué desde MercadoLibre agreguen una opción de queja al correo que ellos contratan por MercadoEnvíos. Para que en el caso que falle dicho servicio ellos puedan dirigir el reclamo del usuario. Es más, eso es lo que decían en el correo que debería hacer MercadoLibre. Ya que no está bueno pagar por algo que no va a hacer el servicio contratado.

      27 de Agosto a las 12:34 hs.

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