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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo por devolución no gestionada

[Solucionado]

Recibí un mercadería que no me sirvió por las características del producto, según mi usuario como comprador tengo la opción de realizar la devolución gratuita. Generé el proceso de devolución me mandaron una etiqueta para devolverlo por Correo Argentino son dos bultos pesados, al querer despacharlo me dicen que esa etiqueta no sirve porque son dos bultos y la etiquetas deberían generarse en forma individual por el peso que tienen; solicite al vendedor que me las enviaran...nunca me respondió pero me mandaron un msj de mercado libre indicandome que me contactarían para informarme cómo realizar la devolución del producto y no me contactaron nunca....por lo que generé un reclamo al que tampoco responden....se vence el plazo de la devolución y sigo sin respuesta.
por favor necesito me ayuden a resolver este tema

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si el reclamo se encuentra abierto, te sugerimos que sigas el contacto desde allí ya que nuestro equipo especializado te estará ayudando de la mejor manera.

    Quedamos a las órdenes ante cualquier duda.

    26 de Junio a las 13:23 hs.

  • SILVINA R

     

    Es que pasan los días y nadie me da una respuesta....

    26 de Junio a las 16:00 hs.

  • SILVINA R

     

    solución recibida:

     

    Parte del problema fue solucionado....Mercado Libre me contactó finalmente para indicarme cómo realizar la devolución, ahora estoy en el proceso de aguardo para que se proceda la devolución del dinero una vez que reciban los artículos.

    01 de Julio a las 8:33 hs.

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