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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo por devolución de producto no gestionada

[Solucionado]

El día 18/06/19 generé una devolución ya que recibí unos productos que por las características no me servían, por mi tipo de usuario en mercado libre me corresponden devoluciones gratis, en el momento me enviaron una etiqueta embale los bultos les pegue las etiquetas pero en el Correo Argentino me indicaron que las etiquetas debían ser otras por el peso de los bultos, contacte al vendedor y le solicite me envien las etiquetas correctas para proceder al envío pero nunca me respondió el vendedor unos días después me enviaron msj desde mercado libre indicandome que se contactarían conmigo para indicarme como realizar la devolución, pero tampoco me contactaron y preocupada porque se vencían los plazos generé un reclamo que es el nº [números] pero tampoco me dan respuesta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Sil,

    En el detalle del reclamo tienes disponible la etiqueta para la devolución en Correo Argentino.

    Sigue los pasos que allí se indican.

    26 de Junio a las 13:23 hs.

  • SILVINA R

     

    La etiqueta como explique en el caso no sirve, dice cantidad 2 (esto es correcto) pero me mandan una sola etiqueta y son dos cajas de 10 resmas cada una y superan el peso que recibe Correo Argentino, me indicaron que deben llevar una etiqueta por bulto por lo que el código impresa en la misma cambia. En el reclamo y en el historial de la compra nadie escribe ni me indica nada a pesar de que mande reiterados mensajes tanto al vendedor como a Uds. Por favor necesito resolver este tema a la brevedad, es mucho el dinero para dejarlo pasar

    27 de Junio a las 12:50 hs.

  • SILVINA R

     

    solución recibida:

     

    Se contactaron de Mercado Libre y me brindaron la solución

    12 de Julio a las 8:40 hs.

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