Reclamo a Mercado Libre

Reclamo por ausencia de devolución de mi dinero

Buenas tardes, ice una compra de ladrillos y pague por la aplicación Mercado Pago en la cual tengo adherida mi tarjeta de devito. El día 16 de noviembre el vendedor me envía el link de pago por medio de la pagina por la cual me descuentan $5.[números] de tarjeta de devito asociada a mi cuenta de mercado pago. El producto jamas me llego, ya que espere todo el día el cual me dijo que llega y nunca llego, lo contacte y nunca me contesto, y me canselo la compra, lo único que me devolvió fue los $16 del valor de un ladrillo. Y el valor de los $[números] que me cobro por el link que me envió por medio de la pagina, no me lo devuelvo. Necesito una respuesta y me devuelva mi dinero, ya que la compra fue a través de la aplicación ya que mi tarjeta de devito esta asociada a mi cuenta de mercado pago. Si necesitan tengo el numero del link que me envió. El numero de operación es [números], la cual fue aprobada por la aplicación de mercado pago, mi tarjeta es visa débito, de Santander Porfavor espero alguna solución a mi reclamo, ya que no son $2. Y a la fecha ya hace un mes y no obtengo respuesta alguna, solo cerraron mi reclamo como solucionado, y no es así, porque mi monto de $[números] no fue devuelto. Gracias espero obtener una respuesta positiva.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Gisella.

Muchas gracias por acercarnos tu mensaje.

Hemos estado validando el pago que nos indicaste y vemos que tienes un reclamo cerrado en el mismo, por el cual puedes ingresar desde el siguiente link: https://bit.ly/2r77Pvw

Como podrás ver en el mismo, al ser un pago únicamente dentro de Mercado Pago realizado por un link de pago, no fue posible retener el dinero del mismo para poder realizar la devolución. Realmente lamentamos la situación que has vivido, Gisella. Debido a este comportamiento es que se tomaron medidas sobre el vendedor para que no vuelva a suceder.

Para próximas compras te recomendamos realizarlas dentro de Mercado Libre, ya que de este modo estarán totalmente protegidas por nuestro sistema de Compra Protegida tanto la compra como tu dinero.

Nuevamente, te pedimos disculpas por la situación. Estamos seguros que tendrás muchos éxitos en tus próximas compras.

Saludos.
17 de Diciembre a las 23:23 hs.
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Gisela M

Buenas noches, a ver si me pueden entender, la compra la realize por app de mercado libre, y el cobro por mercado pago donde tengo adherido mi tarjeta de DeVito. Sino pueden devolverme mi dinero o suceden estas cosas no pongan y quiten la opción de adherir otra tarjeta en la app de mercado pago. Porque al final sufrí una ******, por el vendedor y por ustedes también, porque yo pague por medio de una opción que ustedes brindan dentro de mercado pago que es adherir otra tarjeta a mercado pago. La verdad no me esperaba esto, y no fueron $2.
17 de Diciembre a las 23:42 hs.
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Gisela M

Y es mas, yo realize la compra por mercado libre y utilice el medio de mercado pago, no entiendo como no pueden tener control todo esto si ofrecen un sistema de adhesión de mas tarjetas a su sistema. Sino pueden, quiten esa opción, yo utilizo mercado libre desde mas o menos 10 años, tenia otra cuenta pero olvide la contraseña eh ice otra, por eso figura que hace poco tiempo uso mercado libre, pero en realidad hace como 10 años. La verdad desecionada totalmente.
17 de Diciembre a las 23:48 hs.
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Gisela M

Eliminar la adhesión de otras tarjetas en mercado pago y verificar de alguna forma cuando es ventas de materiales de construcción, electros, y otras sea de algún comercio real y registrado por la afip. Y no una venta en negro sin certificación.
17 de Diciembre a las 23:51 hs.
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