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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo injusto sin solución

[Solucionado]

Qué tal, me comunico a través de acá porque no encontré otro medio para hacerlo.
venta:
#[números]
reclamo:
[números]
básicamente el comprador exige un reclamo por producto defectuoso siendo que yo en mi publicación no ofrezco garantía, se trata de un videojuego enviado de forma digital (mediante la plataforma Steam que no ofrece reembolso a menos que a quien le vendí el producto lo acepte; aclaro que es una plataforma oficial de compra de juegos), el juego es el rocket league (mundialmente conocido), y no es un juego que, como el comprador dice, tenga "fallas técnicas" o sea "defectuoso", y aunque lo fuera no es mi responsabilidad). Sumado a esto y previo al reclamo, el comprador quería realizar la compra de otro juego (red dead redemption 2) por Mercado Pago ya que "en mercado libre no puedo gastar mucho", a lo que le respondí que solo realizaría la venta por mercado libre, seguido a eso inició un reclamo (imagino que al ver que no pudo conseguir e*****rme mediante una transacción por mercado pago decidió retirarse claramente sin pagar el producto que ya envié).
adjunto factura de steam e imágenes de la conversación y reclamo (que para añadir algo, su último mensaje del reclamo fue "cancela la compra xq tarde o temprano voy a recibir el dinero").
espero la pronta solución del inconveniente, gracias!

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Comentarios

  • Agustín R

     

    solución recibida:

     

    .

    12 de Octubre a las 15:25 hs.

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