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Reclamo en mediación: vendedor me acusa de ladrón

Compre un celular y cuando abro el paquete me doy cuenta que la caja del celular y el celular que el vendedor dice que mando no esta y en su lugar hay una caja blanca con basura y una piedra como para simular el peso. Afortunadamente grabe cuando lo abri, me contacto con el vendedor le mando fotos y el video por medio de un enlace de Youtube y el me dice que lo que digo es mentira y que yo cambie la bolsa y el contenido del paquete, cuando claramente se ve que la bolsa de paqueteria esta sellada y con los datos de envio del vendedor, después de eso me insulta llamandome ladrón y acusandome de quererlo robar, he hecho varias compras en la plataforma y nunca me había pasado algo asi.
¿como puedo mandarles a ustedes de mercado libre el video necesito, que lo vean? ya he abierto un reclamo mandando evidencia en fotos y el enlace del video que subi a youtube.

el numero de reclamo es n.° [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Gracias por comentarnos lo sucedido.

    Tal como nos comentas, tienes un reclamo en curso. Esto quiere decir que nuestro equipo esta al tanto de lo sucedido.

    Por eso te pedimos que aguardes los plazos y mantengas el contacto desde allí, porque en breves nuestro equipo entrará en contacto por el reclamo.

    Se resolverá pronto.

    27 de Julio a las 13:38 hs.

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