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Reclamo devolucion

Buenas tardes, realice una compra hace un mes, a los pocos dias realice la devolucion express, el vendedor ya tiene los productos de vuelta. Mercadopago me dice que el 5 de abril veria acreditado el monto devuelto en mi tarjeta de debito, pero eso aun no ocurrio. Necesito una respuesta. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola , gracias por hacernos llegar esta información. Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:

    Ingresa aquí

    08 de Abril a las 16:13 hs.

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    • Julieta A

       

      el plazo que mercadopago me comunico fue el 5 de abril, ese dia supuestamente iba a ver reflejado el dinero en mi cuenta, abone con tarjeta de debito. ya paso mas de una semana y el banco me comunica que no tiene ninguna solicitud de reembolso. exigo una solucion sino iniciare a la brevedad acciones legales. buenas tardes.

      13 de Abril a las 12:07 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola, si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea, depende de los procesos bancarios de tu tarjeta.

        Para conocer el plazo estimado de devolución ingresa aquí: http://bit.ly/2Q0fuCX.

        Podrás ver más información de como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2Gt4fSD.

        En el caso de que la devolución se encuentre dentro del plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

        ¡Saludos!

        13 de Abril a las 16:18 hs.

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        • Julieta A

           

          Perdón pero ya dije varias veces que lo pago fue por tarjeta de débito y que el plazo era el 5 de abril. Y en mi banco me informaron que no hay ninguna devolución de dinero hecha. Necesito de manera urgente mi dinero.

          13 de Abril a las 16:39 hs.

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          • Julieta A

             

            Perdón pero ya dije varias veces que el pago fue por tarjeta de débito y que el plazo era el 5 de abril. Y en mi banco me informaron que no hay ninguna devolución de dinero hecha. Necesito de manera urgente mi dinero.

            13 de Abril a las 16:40 hs.

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            • Julieta A

               

              No tengo mi dinero devuelto todavía. Mercado libre me informa que la devolución del mismo ya la hicieron el 23 de marzo a mi cuenta y que lo veré reflejado "como máximo" el 1 de mayo (cuando antes me habían informado que lo vería el 5 de abril) por la tolerancia en el acuerdo de "25 días habiles" en las devoluciones entre ellos y el banco. Y desde el banco me dicen todos los días que no hay ninguna solicitud de devolución realizada a mi cuenta.

              24 de Abril a las 9:05 hs.

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              • Julieta A

                 

                Sigo sin tener la devolución de mi dinero.

                09 de Mayo a las 9:38 hs.

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