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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo de dinero

Buenos días.
hace unas semanas tuve un problema con una compra en mercado libre. Resulto ser que el vendedor desapareció, y yo ya le había pagado el producto y el envío.
mercado libre me devolvió la plata del producto pero no me devolvió la plata del envío.
espero su respuesta y la pronta resolución del problema.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, ten presente que si para el pago del envío que nos comentas realizaste un envío de dinero a tu vendedor, debes solicitarle directamente al vendedor que te realice un envío de dinero para devolver tu pago.

    Ya que solo podemos devolverte el dinero de una compra por Mercado Libre la cuál no llego como esperabas, el dinero extra que puedas haber enviado debes coordinarlo con tu contra parte para la devolución.

    Saludos.

    15 de Octubre a las 16:50 hs.

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    • maria

       

      La compra la realicé confiando en Mercado libre y los vendedores que participan de esta página. Si Mercado libre permite que vendedores falsos aparezcan en su página es responsabilidad de ustedes. El dinero fue envíado por mercado pago. El vendedor desapareció por completo, expliquenme como recupero mi dinero...

      15 de Octubre a las 16:59 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Maria.

        Podes generar un reclamo luego de 60 días hecha la compra, debes de dirigirte a Ayuda > Pagos > Tengo problemas con un pago, elegir el pago y seleccionar la opción más acorde a tu caso.

        Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión.

        Saludos.

        16 de Octubre a las 1:04 hs.

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        • maria

           

          No. Necesito la plata que me robaron ahora. Y te repito, intenté contactarme con el vendedor y desapareció. HÁGANSE CARGO AHORA

          16 de Octubre a las 9:13 hs.

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          • maria

             

            Aun no me brindaron ninguna solución

            20 de Octubre a las 11:06 hs.

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            • maria

               

              Aun no me han respondido el reclamo.

              31 de Octubre a las 8:54 hs.

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              • maria

                 

                Aun me deben dinero

                15 de Noviembre a las 10:24 hs.

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