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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo de devolución de una venta

Buenos dias , ya llevo varias semanas reclamandole la devolución de una venta a mercado libre , vendi un monitor , hice el envio al cliente y durante el envio lo rompieron , le llego roto y me lo devolvió , yo preciso que me devuelvan el valor de esta venta y mercado libre no se pone en contacto conmigo ,me dice hacer diferentes opciones para llegar a la ayuda de ellos en su pagina y es imposible , no se llega a nada , preciso una respuesta , gracias

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Comentarios

  • natalie C

     

    Parece que la comunicación directa con Mercado Libre es atreves de esta pagina , no dan solución inmediata a nada

    12 de Febrero a las 12:54 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Natalie, comprendemos lo que nos comentas.

      En este caso será necesario que te contactes con el comprador a través del reclamo para poder llegar a un acuerdo ya que se realizo la devolución del producto.

      En el caso de que no lleguen a un acuerdo podrán solicitar nuestra ayuda desde el detalle del reclamo.

      Saludos.

      12 de Febrero a las 19:44 hs.

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      • natalie C

         

        El ya hizo el reclamo y mercado libre le devolvió el total de su dinero y a mí el un monitor roto , dice reclamo cerrado , el correo dijo que debo hablar con ustedes para la devolución a mi, espero respuestas , gracias

        12 de Febrero a las 20:03 hs.

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        • natalie C

           

          Sigo esperando que mercado libre me reintegre el dinero de una venta

          17 de Febrero a las 7:15 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Comprendemos tu preocupación.

            Por ello es importante que sepas que confiamos en la decisión tomada por nuestro Sector Especializado.

            Agradecemos que intentes comunicarte directamente con tu contraparte para llegar a un acuerdo. Estamos seguros que bajo buenos términos llegarán a una resolución que beneficie a ambas partes.

            ¡Qué tengas una gran jornada!

            17 de Febrero a las 20:45 hs.

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            • natalie C

               

              Porque el comprador o yo deberíamos llegar a un acuerdo si el monitor lo rompieron durante el envío , ni él y yo podemos hacernos cargo de esta situación , ustedes deben tener un seguro para este tipo de situaciones , el cliente ya fue reembolsado y mi cuenta en 0 , no les parece ridiculo el planteo que me están haciendo en vez de dar una solución de una vez por todas , gracias

              17 de Febrero a las 21:19 hs.

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