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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo cerrado no recibí la devolución de lo pagado

Contacte al vendedor por una publicación en mercadolibre, la cual borro un día después de haber comprado el producto. La publicación ofrecía el juego de playstation 4 Fifa 20, en forma digital. Aclaraba que no debía poner comprar en la publicación, si no que había que comunicarse con un mail que estaba en la primera foto de la publicación. Procedí a establecer contacto por mail, preguntando si había stock. Me enviaron que había stock y me pasaron un link para pagar mediante mercadopago, el cual efectué. Volví a enviar que ya hice el pago, pero nunca recibí respuesta. Espero una solución ya que se esta usando su plataforma para realizar estafas. Gracias y espero que podamos llegar a una solución.
me contestaron que no podian devolver el dinero ya que se habia acreditado directamente a la cuenta del vendedor. Y dieron por cerrado el reclamo.
dado que el pago fue realizado en cuotas y que mercado libre al dar por cerrado el reclamo no me brindo ninguna solución quiero al menos no me sigan cobrando las cuotas ya que no he recibido el producto, mercado libre no me soluciono nada y me siguen haciendo el descuento de las cuotas en la tarjeta. Necesito urgente solución y como ya les he expuesto que se tomen las medidas para terminar con maniobras como éstas en las que se utiliza la plataforma para el engaño ya se que paga y no se recibe el producto.

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Comentarios

  • Valentin G

     

    porque dieron por finalizado el reclamo sin brindarme ninguna solución, nunca me entregaron el producto, no me devolvieron el dinero y como realice el pago en cuotas me siguen cobrando las cuotas de algo no no obtuve y por lo visto mercado libre ni mercado pago se va a hacer cargo, dijeron que como fue un traspaso de dinero de cuenta a cuenta a través de mercado pago -que era la forma de pago que estaba publicada para la compra virtual del fifa 20 en mercado libre- no podían gestionar la devolución y sin más me dieron por finalizado el reclamo, sin siquiera contestar la posibilidad que yo pedía de que mercado pago diera la orden para no continuar con el pago de la cuotas restantes. Me encuentro con que sigo pagando una estafa y a través de quien compré -mercado libre y mercado pago- no hicieron ni están dispuestos a hacer nada

    04 de Noviembre a las 18:21 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola.

      En este caso debes insistir en el contacto con el vendedor o realizar la denuncia ante las autoridades legales correspondientes.

      Saludos.

      10 de Noviembre a las 18:23 hs.

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