Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Reclamo cerrado, no me devuelven ni el producto ni el dinero

Vendí un producto a través de la plataforma, el cual fue embalado correctamente pero llego dañado por culpa del correo. El comprador inició un reclamo, pero culpando al correo, no a mi como vendedor. Mercadolibre automáticamente dio como cerrado el reclamo, me quitó el dinero y, a pesar que le dicen al comprador de que debe devolver el producto para recuperar su dinero, la plataforma no lo deja hacerlo. Por mi parte, no me puedo comunicar con ellos porque no me aparece la opción en la seccion "ayuda".
solo me he podido comunicar con ellos a través de la seccion ventas>ver reclamo cerrado>necesito ayuda con este reclamo>todavía no recibo mi producto de vuelta.
en esta seccion desde un principio me aclararon que no me pueden dar ninguna solucion, ya que el reclamo está cerrado, pero tendrian que habilitar al comprador a devolver el producto, de otra forma yo, como vendedor, me quedaria sin el producto (que tiene apenas unas roturas minimas perfectamente arreglables), y sin el dinero.
cabe destacar que el comprador me contactó y quiere quedarse con el producto, su queja solo iba dirigida hacia el correo argentino, que fue responsable del maltrato en el envío. Gracias

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Santiago D

     

    Hasta el día de la fecha no me han dado ninguna solución

    25 de Febrero a las 21:35 hs.

    Comentar

    • Santiago D

       

      No he tenido ninguna respuesta

      05 de Marzo a las 8:55 hs.

      Comentar

      Más reclamos hacia Mercado Libre

      Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

      Empresas más buscadas