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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo cerrado erróneamente por mercado libre

[Solucionado]

Realice un reclamo (n.º [números]) por un producto que recibí dañado, presente las pruebas suficientes y mercado libre accedió a la devolución del dinero y yo enviaría el producto de vuelta al proveedor para lo cual me proporciono un numero de guía a través de Estafeta para realizar la devolución del producto, envíe el paquete, pero por razones desconocidas la sucursal de estafeta (la cual tiene en su poder el paquete) no ha hecho la actualización rápida del paquete recibido en la oficina y mercado libre cerró el reclamo perdiendo así mi dinero de devolución y el producto dañado. No encuentro medios para comunicarse con mercado libre y aclarar que cerro mi reclamo de manera indebida sin dar tiempo para que se viera reflejado el envio de este paquete y poder recibir mi dinero de vuelta.

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Comentarios

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    02 de Agosto a las 18:09 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Daniel,

    Te contamos que ya enviamos al equipo de especialistas tu consulta para que ellos te puedan ayudar.

    Te daremos una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Libre a más tardar en 48 hs hábiles.

    ¡Quedamos a disposición!

    03 de Agosto a las 10:13 hs.

  • DANIEL A

     

    solución recibida:

     

    La devolución fue concretada y devolvieron el dinero.

    07 de Agosto a las 4:04 hs.

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