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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo cerrado

Realice una compra pero como no me satisfizo el producto inicie un reclamo para devolverlo y que me reintegren el dinero. Inmediatamente mercado libre reintegro el dinero a mi tarjeta de credito, pero antes de que yo recibiese la etiqueta para el envio gratuito del producto al vendedor este cancelo la venta. Por ese motivo mercado libre dio por concluido mi reclamo y el producto quedo en mis manos. Para devolverlo tuve que abonar [números] pesos de mi bolsillo cuando ello no corresponde. Quiero que me reintegren ese importe.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Muchas gracias por tu contacto [nombre],

    En este caso tienes que contactarte con tu contraparte para acordar el costo del mismo. Ya que como se cerró el reclamo entendemos que llegaron a un acuerdo. Puedes conocer más acá ---> https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/protecci%C3%B3n-a-compradores_****

    Saludos

    30 de Mayo a las 11:51 hs.

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    • VERONICA L

       

      El reclamo se cerro porque la contraparte cancelo la venta quitandome la oportunidad de acordar absolutamente nada. Quedo el producto en mis manos y de alguna manera tenia que devolverlo. La vendedora no quiso abonar el envio. Yo no tenia oportunidad de acordar nada porque solo quedo abierta la mensajeria privada con ella sin ningun contacto con mercado libre para que medie dejandome totalmente desguarnecida en mis derechos. Que debia hacer si ninguna de las partes queria abonar el costo del correo? Quedarme con el producto? No sean ridiculos! Les solicito el reintegro del dinero de ese envio.

      30 de Mayo a las 12:09 hs.

    • VERONICA L

       

      El reclamo se cerro porque la contraparte cancelo la venta quitandome la oportunidad de acordar absolutamente nada. Quedo el producto en mis manos y de alguna manera tenia que devolverlo. La vendedora no quiso abonar el envio. Yo no tenia oportunidad de acordar nada porque solo quedo abierta la mensajeria privada con ella sin ningun contacto con mercado libre para que medie dejandome totalmente desguarnecida en mis derechos. Que debia hacer si ninguna de las partes queria abonar el costo del correo? Quedarme con el producto? No sean ridiculos! Les solicito el reintegro del dinero de ese envio.

      06 de Junio a las 12:39 hs.

  • VERONICA L

     

    No recibi respuesta a mi ultimo comentario. Tengo que pedir una audiencia COPREC para que me escuchen!!!!!

    03 de Junio a las 10:24 hs.

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    • VERONICA L

       

      Nunca respondio! Pongan telefonos de contacto mercadolibre!!!!

      14 de Junio a las 5:05 hs.

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