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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo abierto (no contesta)- quiero devolver el producto

Compre un Disco rigido a un vendedor, el producto me llego pero el mismo no funcionaba, intente comunicarme reiteradas veces con el vendedor y no logre comunicarme via telefonica ni por medio de la plataforma de reclamo de mercadolibre, la compra se debito desde una tarjeta de credito, quiero devolver el producto sin mas y que me devuelvan el dinero. Tengo el reclamo abierto y al parecer me figura que el vendedor tiene tiempo hasta el 09/08/[números] para responder. Igualmente me aparece la opcion de "enviale el producto al vendedor y te devolveremos el dinero" quiero enviarselo ya mismo ya que conozco sobre el tema y estoy [números]% seguro de que el producto es defectuoso. Afecta en algo que lo envie antes de llegar a la fecha limite de que me responda? numero de reclamo: [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Alejandro,

    Puedes devolver el producto antes de que el vendedor responda al reclamo, y te reembolsaremos el dinero de tu compra, ya que estás protegido si el producto no es lo que esperabas.

    Necesitarías esperar el plazo para que el vendedor responda en caso que desees que te envíe otro producto, pero si sólo deseas regresarlo y tener tu dinero de vuelta, hazlo imprimiendo la etiqueta y enviando el producto.

    Ten presente que si pagaste con tarjeta la devolución tiene un plazo, podrás verlo desde el detalle de la compra en Mercado Pago cuando se confirme la devolución del dinero.

    ¡Buen jueves!
    Mercado Libre

    08 de Agosto a las 11:26 hs.

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