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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo a mercado envíos y ocasa

[Solucionado]

Envié una notebook embalada con la misma caja que me fue traída de Europa por Amazon mediante UPS; al recibir el paquete el comprador, tanto la caja como la notebook presentaban golpes, y la pantalla estaba rota.
Cabe aclarar que la caja estaba en perfecto estado al despacharla en Ocasa y en mi vasta experiencia nunca jamás me llegó un producto accidentado en trafico de Amazon/UPS. El comprador inició un reclamo para devolver el producto y yo me comuniqué con el usuario para asistirlo en el proceso. Por supuesto que ahora yo no sólo perdí tiempo y reputación en el sitio por un error ajeno, sino que me tendré que hacer cargo yo del envío de vuelta a europa para procesar la garantía, y la "garantía" y "seguridad" que ofrece mercado libre con su servicio de Mercado Envíos demuestra ser inexistente, ya que ni siquiera aportan en su mismo sitio una plataforma para realizar esta queja con ellos ni con el correo.

Muy decepcionado y dudo que vuelva a publicar un producto por este medio.

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Comentarios

  • Álvaro P

     

    solución recibida:

     

    El comprador me devolvió el producto, concluyó el reclamo y Mercado Libre me dejó la totalidad del dinero de la venta en la cuenta.

    08 de Diciembre a las 10:09 hs.

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