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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo

Hola quería ser un reclamo. El día 12/09/19 se hizo una compra de un celular y la compra fue rechazada.. El 10/10/19 supuestamente me devolvieron el dinero pero no he tenido respuestas

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola,

    Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos indiques tu nombre de usuario. Puedes verlo ingresando en el siguiente link: https://bit.ly/2I8niyJ

    Te daremos respuesta lo mas pronto posible!
    Saludos,

    25 de Octubre a las 9:03 hs.

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    • Vanesa V

       

      Hola no pude solucionar mi reclamo

      31 de Octubre a las 15:00 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Vanesa, verifica estar entrando en la cuenta correspondiente.

        Luego, en este caso si el pago se encuentra rechazado, tu tarjeta hará el reintegro. El monto que ves descontado corresponde a la reserva que tu tarjeta hace por la compra.

        Pero queremos darte la tranquilidad de que el dinero se va a reintegrar, aprovechamos para informarte de que si se rechazó la compra, el dinero nunca entra a nuestra plataforma.

        Contáctate con la entidad crediticia (VISA, Master, etc) para asesorarte sobre los métodos de devolución. Además, de seguro ellos podrán adelantar tu devolución.

        Saludos.

        03 de Noviembre a las 19:15 hs.

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        • Vanesa V

           

          hola no fue solucionado

          06 de Noviembre a las 10:20 hs.

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          • Vanesa V

             

            No me dan solución

            24 de Noviembre a las 13:37 hs.

            Comentar

            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              Para que podamos ayudarte, ingresa aquí

              https://bit.ly/2IkwZdH
              Haz clic en “Elegir pago” y selecciona alguna de las opciones que más se adecúe a tu problema.

              Además, si el pago fue rechazado, es tu entidad crediticia quien te devuelve el monto, ya que no se llegó a cobrar desde Mercado Libre.

              Ante cualquier otra duda nos quedamos a disposición

              25 de Noviembre a las 9:26 hs.

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