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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo

[Solucionado]

Hola, el día 23 de enero envié un paquete por Correo Argentino que es donde me enviaba mercado libre. Hoy tendría que haber llegado , pero el seguimiento no se mueve ! llamó al correo y no me dan una solución ... Me dicen que me contacte con ml y el [números] no funciona ... Cuando entro en mi cuenta de mercado no me da una opción para reclamar . Este es el número de la venta que me figura en mercado libre : [números]e0ali[números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Meli, ¿cómo estás?

    La fecha de entrega estimada se encuentra en el detalle de la compra, en la cuenta del comprador, y si el correo reprogramó la misma porque llegaba a destino en el ese tiempo estimada, también lo indica en el detalle de la compra para que el comprador pueda saber cuando tendrá su paquete.

    Respecto al seguimiento, hay veces que el correo demora en actualizarlo, es por eso que puedes ver que no hay movimientos.

    Que tengas lindo día.

    01 de Febrero a las 9:15 hs.

  • Gómez H

     

    Hola mercado libre, la entrega estimada era entre el 31/01 y 1/02 , sí bien ustedes me dicen que llega en la fecha estimada, mereocupa que el paquete llegue y yo no saber si fue entregado o que digan que no llegó. Ya que las veces que llamé al correo argentino me dijeron que es un problema de ustedes y que por eso no pueden despachar el producto ( pero la fecha de entrega no ha Sido cambiada ) dando a entender que el paquete está demorado en el correo argentino de La Plata ...
    A todo esto me dijeron que hable con ustedes para que activen la salida del paquete . Por favor si pueden ayudarme les agradezco

    01 de Febrero a las 9:32 hs.

  • Gómez H

     

    Sigue sin haber movimientos y si llega la fecha límite y el comprador no recibe el paquete a quien le reclamo ? Termino perdiendo la venta, el dinero y el producto que vendí

    08 de Febrero a las 12:42 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si llega la fecha limite, puedes iniciar un reclamo desde el detalle de la venta.

    Puedes solicitarle a tu comprador que pasado el plazo de entrega se contacte con nosotros y lo asesoraremos.

    También él va a poder iniciar un reclamo y los ayudaremos.

    Saludos.

    08 de Febrero a las 16:04 hs.

  • Gómez H

     

    solución recibida:

     

    El correo perdió el paquete así que mercado libre se hizo cargo y me pagó el producto vendido. Al comprador se le reintegro el dinero

    17 de Febrero a las 16:37 hs.

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