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Reclamo a Mercado Libre

Recibir el producto o que me devuelvan el dinero

[Solucionado]

Hice una compra el día 21 de marzo para ser enviada por mercado envíos. El artículo es un parlante jbl flip 4. El vendedor me informó que el día 21 de marzo había despachado el producto con el número de seguimiento 27364861312. Al consultar en la sección segimiento del envío de mi cuenta decía que el producto fue despachado y debía recibirlo entre el 26 y 28 de marzo.

hasta hoy no recibí el producto y en la página me sigue saliendo que lo debo recibir entre el 26 y el 28 de marzo. Ayer me aparecieron las opciones si recibí o no el producto. Cuando digo no y me pregunta qué quiero hacer, cualquier opción que selecte: ya sea quiero recibir el producto o que me devuelvan el dinero, siempre me sale un cartel que dice que el producto está en el centro de distribución de mercado libre y que pronto me avisarán cuando salga. Hice el reclamo al vendedor y el dice que como hizo la entrega del producto a mercado envíos ya no puede hacer más nada porque lo tienen ellos. El Correo Argentino dice que tampoco lo tienen.

estoy sumamente decepcionado ya que hice esta compra hace más de 21 días, buscando un vendedor con buenas calificaciones y al momento no recibí el producto y tampoco logré que me devuelvan el dinero.

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Comentarios

  • Pablo A

     

    solución recibida:

     

    Logré contactarme con la mesa de ayuda, reconocieron el error y me reintegraron el dinero de la compra.

    23 de Abril a las 8:25 hs.

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