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Reclamo a Mercado Libre

Realice una compra en mercado libre y llegó vacío el paquete

El día 20 de abril, realice una compra de un iphone xs max por mercado libre el día 22 de abril lo recogí y al llegar a mi casa lo abrí y no había nada dentro de la caja solo 4 pedazos de cartón y una bolsa de plástico tipo burbujas vacia,
(tengo video y fotos) en seguida me puse en contacto con el vendedor para preguntarle de mi producto y me comentó que levantaría una queja que en 2 días me enviaba de nuevo otra guía y me enviaría el teléfono de nuevo, después de 2 días me volví a contactar con la persona y me comentó que tenía que esperar 48 horas para poder reimprimir la guía me volví a esperar confiando en que me estaba ayudando en mi problema y ya pasadas las 48 horas me contacte de nuevo y su respuesta fue que no sabía que estaba pasando que mercado libre no le había enviado la guía para imprimirla y enviármela y como su respuesta no me fue tan confiable decidí iniciar un reclamo pero no sé que pasará con mi dinero necesito de su ayuda por favor.

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Comentarios

  • Mayra L

     

    La respuesta que me dió mercado libre en reclamo que le realice no fue a mi favor, fui estafada ya que no me enviaron el celular que compre y es injusto que no me hayan devuelto mi dinero siendo que mi paquete llegó vacío y mercado libre no se hizo cargo de eso, el vendedor me bloqueó y no se que va a pasar con mi dinero estoy muy desconcertada y molesta porque confíe en mercado libre según sus compras son protegidas y ya comprobé que no es así, que no te respaldan cuando pasan este tipo de cosas necesito ayuda!!!!

    06 de Mayo a las 11:16 hs.

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    • Mayra L

       

      No me regreso mi dinero Mercado libre

      08 de Junio a las 19:31 hs.

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