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Reclamo a Mercado Libre

Reactivar mi usuario en mercadolibre y mercadopago

[Solucionado]

Recibí un mail informando que tengo más de una registración y que por eso cierran mi cuenta.
esa información es completamente falsa, ya que sólo poseo un usuario en mercadolibre que lo uso para todo tipo de publicaciones (compra y venta): desde publicar mis servicios como profesional hasta vender y comprar cosas nuevas y usadas.
las ultimas semanas vi incrementada mi actividad por varios motivos: se viene el cumpleaños de mi hijo y estuve comprando cosas, estuve comprando cosas para mi trabajo, debido a refacciones que se están haciendo y a encontrar un proveedor con muy buen precio. Si bien yo vivo en palermo y dos proveedores quedan en lomas de zamora y adrogue, mi papa retira siempre los productos.
paralelo a ello, poseo un reclamo pendiente de pago, ya que el 01 de agosto hice una compra que, por falta de stock del vendedor, la tuve que cancelar y mercadopago aun me debe [números] pesos. Todos los dias ingreso al chat de mercadolibre para reclamar (porque es imposible hablar por telefono) y lo ultimo que me dijeron es que me reintegran en treinta y un dias habiles mas.
ademas tengo pendiente terminar la compra de un cake Topper para el cumple de mi hijo. Si no la termino, la proveedora no podra cobrarlo.
finalmente, como se puede observar, utilizo mercadopago a diario, para compras en negocios, cargar nafta, cargar la sube y pagar en mercadolibre. Al suspender esa cuenta tambien he perdido toda la informacion valiosa y antiguedad y reputacion que ahi poseo.
no entiendo a que se refieren con eso de la registracion pero creo que quedan claros todos los movimientos, poseo toda la documentación que necesiten para dar buena fe de mis actos.
por ello, solicito la reactivación de la cuenta y si incurrí en alguna falta me lo expliquen para que no vuelva a ocurrir ya que no fue a proposito.

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Comentarios

  • Ailin A

     

    Recibí un mail pero no me lo solucionan ni me brindan motivos ni explicaciones.

    07 de Setiembre a las 12:57 hs.

  • Ailin A

     

    solución recibida:

     

    Finalmente me mandaron un mail para que corrobore mi identidad y me rehabilitaron la cuenta. Sin motivos de por qué si o por qué no.... pero lo rehabilitaron.

    23 de Setiembre a las 9:34 hs.

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