Re-embolso por no entregar producto

Item: Mercado Libre
Rating: 6
Author: Abraham A

El 31 de mayo del año en curso realize la compra de un bose f1 subwoofer profesional portatil [números] watts activo por $27,[números]. Pero Fedex no pudo entregar el paquete. Y en el status de mercado libre aparece que ya me regresaron mi dinero pero a un no lo veo reflejado en mi tarjeta visa. Al revisar en mercado libre. Solo me indica que:

tu dinero ya fué devuelto
quedate tranquilo, la devolución del cargo por $27,[números].00 se procesó bien

podrás verlo en tu home banking, recuerda que puede demorar unos días en aparecer.

hasta el momento no veo reflejado el re-embolso.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Abraham, lo primero que te aconsejamos en este caso es contactar a la entidad emisora de tu tarjeta ya que cada una puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.

Algunas veces ves dos movimientos; uno de pago y otro de devolución, pero algunas otras las tarjetas simplemente recuperan el saldo y no generan movimientos.

Por eso es que te pedimos que chequees bien tu estado de cuenta y luego que consultes con la tarjeta.

Lo que queremos es que estés seguro de que tendrás tu dinero.

¡Saludos!
21 de Julio a las 18:00 hs.
Abraham A

Ya revise con el banco y comentan que no tienen ninguna devolución reflejada. Indicando que lo vuelva a checar con ustedes o meta una acalaración la cual tardaran todavia más tiempo.
24 de Julio a las 12:22 hs.
Abraham A

Sigue sin aparacer en mi estado de cuenta de debito la devolución. Y en mercado libre sigue el mismo status. Que ya me devolvieron y por parte del banco indica que no ha recibido ningun pago de la devolución
24 de Julio a las 20:00 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Gracias por escribirnos!

Derivamos tu consulta al sector especializado en pagos para que puedan verificar lo sucedido.

Te estaremos contactando a tu casilla de correos en un plazo de 48 horas hábiles.

¡Buena jornada!
25 de Julio a las 13:30 hs.
Abraham A

No me han solucionado el re-embolso solo estoy hiendo a mi home backing INBURSA a dar vueltas sin una solución. Mercado libre sigue sin darme una solución.
26 de Julio a las 11:51 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Abraham, nuestro sector especializado se contacto contigo por e-mail el día 27/07.

Si aún no ingresa la devolución te sugerimos contactarte con la entidad crediticia de tu tarjeta para que puedan ayudarte ya que desde aquí la devolución se realizo de forma exitosa.

¡Que tengas un lindo martes!
30 de Julio a las 8:41 hs.
Abraham A

Yo ya contacte mi entidad crediticia 4 veces y nada. No tienen una devolución de nada por parte de ustedes. Y al parecer es global ya que hay muchas quejas con ustedes.
30 de Julio a las 12:15 hs.
Abraham A

Nada sigo sin tener mi devolución. Me siento robado por Mercado Libre. Que ni entregar paquetes sabe hacer.
01 de Agosto a las 21:54 hs.
Abraham A

Sigo sin tener el producto o mi devolución. El pago fue hecha el 3 de junio y a la fecha sigo sin recibir mi devolución. Más de 2 meses y siguen sin resolver. Supuestamente Mercado libre indica que el problema es mi tarjeta y ellos hicieron la devolución el 11 de julio. Y a un no lo veo reflejado en mi tarjeta. Ya realize todo lo que me indicaron. Reclame al banco y ellos indican que no tienen ningun pago referenciada a mi tarjeta de debito. Solo quiero que me regresen mi dinero.
05 de Agosto a las 19:13 hs.
Abraham A

solución recibida:

Solucionado
19 de Agosto a las 22:48 hs.