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Reclamo a Mercado Libre

Quieto cancelar mi compra

Quiero cancelar mi compra de una cinta caminadora y el vendedor no me quiere cancelar la compra me dice que tengo que hacerlo yo con mercado libre hice lo que el me dijo y mercado libre me dice pídele al vendedor que cancele tu compra se tiran la pelota uno a otro

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Malvina.

    Para poder cancelar tu compra debes ingresar al detalle de la misma, seleccionar los tres puntitos verticales que te aparecerán a la derecha y seguir el siguiente flujo.

    Necesito ayuda > seleccionar la opción más acorde a tu situación > comentar lo sucedido.

    Este paso le genera al vendedor un plazo para confirmar la gestión.

    En caso que culmine dicho lazo de tiempo y no haya una respuesta del vendedor se te va a generar una opción para que nosotros podamos intervenir en tu situación.

    Saludos.

    02 de Octubre a las 23:09 hs.

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    • Malvina M

       

      No me mandaron el producto que compré

      07 de Octubre a las 14:22 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        ¡Hola! Gracias por comentarnos lo sucedido.

        Tal como nos comentas, tienes un reclamo en curso. Esto quiere decir que nuestro equipo esta al tanto de lo sucedido.

        Por eso te pedimos que aguardes los plazos y mantengas el contacto desde allí, porque en breves nuestro equipo entrará en contacto por el reclamo.

        Se resolverá pronto.

        07 de Octubre a las 20:54 hs.

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