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Reclamo a Mercado Libre

Quiero una solucion ya que ahora no tengo mi producto en condiciones para vender

Realice una vena de un telefono usado que tenia algunas fallas mencionadas, el comprador me devolvio el telefono con el display roto y con marcas de haberlo forzado para abrirlo, le dieron la razon al comprador y yo estoy recibiendo el producto que vendi en buenas condicioones, roto y sin posibilidad de venderlo.. Perdi plata y el producto.. Quiero solucion o me comunico con defensa al consumidor o un abogado porque esto es una estafa terrible
reclamo nº [números]

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Comentarios

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    28 de Agosto a las 15:09 hs.

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    • Gonzalo C

       

      ahora mercadolibre me dice que como la falla es la misma que indico el comprador, no me pueden reconocer el dinero del telefono.. es claro en la imagen que el comprador forzo el telefono y se rompio

      28 de Agosto a las 21:11 hs.

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      • Gonzalo C

         

        no me quieren reconocer el valor del telefono que el comprador me rompio y me devolvio con respaldo de mercado libre, y no les importo el descargo que hice, solamente le dieron la razon al comprador y yo perdi dinero y el producto que le vendi

        01 de Setiembre a las 8:11 hs.

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        • Gonzalo C

           

          Quiero que me den una respuesta urgente

          12 de Setiembre a las 5:02 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Hola Gonzalo, desde el detalle del reclamo que inició tu comprador podrás ver la opción "Necesito ayuda con este reclamo" al hacer clic se desplegará otra ventana y allí selecciona la que más se ajuste a tu situación.

            13 de Setiembre a las 9:38 hs.

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            • Gonzalo C

               

              Ya pasé por esa etapa.. Yo envié un teléfono en buenas condiciones, el comprador lo forzó y se rompió la pantalla.. él acuso que llegó así y yo perdí mi teléfono y plata.. Cuántas veces tengo que explicarlo?

              13 de Setiembre a las 9:43 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Gonzalo, una vez tú recibas el producto dañado vas a poder iniciar desde el reclamo un contacto con nosotros para que te ayudemos, encontrarás la opción debajo del mismo.

                Cuentas con 3 días hábiles para iniciar el reclamo con nosotros, una vez pasado el mismo no vamos a poder ayudarte.

                Saludos.

                14 de Setiembre a las 17:38 hs.

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