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Reclamo a Mercado Libre

Quiero que mercado libre me devuelva todos mis chats a mi historial

Compré licencias de windows 10 y de Microsoft office y otros productos más que nada licencias y ahora mercado libre me borró todo mi historial de compras....
quiero que me devuelva mi historial de compras y de chats para recuperar las credenciales!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Ian, gracias por contactarnos.

    El historial de compras tiene una vigencia de 12 a 18 meses. Luego, las mismas se eliminan y ya no son visibles.

    Para próximas oportunidades, te recomendamos mantener un registro de tus compras para no perderlas de tu cuenta.

    Saludos.

    16 de Agosto a las 1:39 hs.

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    • Ian M

       

      Donde dice eso cuando uno realiza una compra??? Está muy mal eso. Esa info tiene que estar bien clara.. necesito esos datos

      16 de Agosto a las 8:09 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Como te mencionamos antes Ian el plazo del historial ya finalizó.

        Agradecemos tu comprensión de la situación.

        Agradecemos que intentes comunicarte directamente con tu contraparte para llegar a un acuerdo. Estamos seguros de que bajo buenos términos llegarán a una resolución que beneficie a ambas partes.

        Saludos.

        20 de Agosto a las 13:32 hs.

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        • Ian M

           

          Insisto, quiero que me indiquen en donde dice lo del historial...
          Quiero las licencias y mi historial nuevamente

          20 de Agosto a las 13:36 hs.

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          • Ian M

             

            Se niegan a devolverme los chats y el historial de las compras que realice

            31 de Agosto a las 12:03 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Ian, es una funcionalidad del sitio que todas las operaciones permanezcan en el historial durante 18 meses en tu cuenta, y luego se borren.

              Es así como funciona la página.

              ¡Saludos!

              01 de Setiembre a las 21:38 hs.

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              • Ian M

                 

                Dame el link de acceso a esos términos y condiciones que me estás nombrando... Pero no el link en si, sino quiero que me brindes la ruta de acceso a la que cualquier cliente pueda ver... Te aclaro, la semana pasada saque foto a cada pantalla en donde puede haber información de este tipo... Nunca indica nada de los 18 meses... Espero tu respuesta sino vamos a COPREC Consumo protegido si les parece...

                01 de Setiembre a las 23:04 hs.

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                • Ian M

                   

                  Aclaro, no recibo respuesta me dirijo directamente a hacer el reclamo al consumidor

                  01 de Setiembre a las 23:06 hs.

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                  • Ian M

                     

                    No me devolvieron mis compras anteriores que estaban en los chats. Se justificaron diciendo que se borra cada año... Eso no figura en ningún lado para que el usuario sepa

                    15 de Setiembre a las 11:19 hs.

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