Reclamo a Mercado Libre

Quiero que me devuelvan mi dinero

Compre un producto bajo suscripcion de 6 meses pero a los 2 meses dejo de funcionar. Yo pague por adelantado los 6 meses. La publicacion del producto que compre claramente lo decia. Luego de 8 semanas el vendedor borro su perfil de la pagina y no habia a quien reclamar. Mercadolibre a su vez asevera que luego de 8 semanas no se hace responsable, pero en el producto al comprarlo claramente decia que la vanta era por 6 meses.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

juan G

No pude siquiera establecer una queja formal a traves de la pagina de mercadolibre dado a que no existe ninguna opcion para hacerlo luego 2 meses de realizadas las compras. A su vez en ningun lugar del sitio se revela un mail de contacto para comunicarse. Esta basicamente diseñado para que las personas no puedan realizar sus reclamos
04 de Julio a las 10:15 hs.
Comentar
juan G

No me parece valida la solucion dado a que no soluciona nada. Ellos se desentendieron del problema con una respuesta ridicula, lo cual era de esperarse. No hay forma a traves de su sistema de hacer reclamos por productos que son bajo suscripcion y ellos lo saben. Ni siquiera pidieron una disculpa o explicaron como intentaron solucionarlo.
10 de Julio a las 15:10 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Juan, como informamos en nuestro Términos y Condiciones hay un plazo para que podamos intervenir en el caso de tener un inconveniente.
En este caso como el plazo para iniciar un reclamo se encuentra vencido no podemos tomar acciones.

Además, se trata de una operación realizada únicamente por Mercado Pago.

Saludos,
11 de Julio a las 15:46 hs.
Comentar
juan G

Ustedes deberian regular la actividad de los vendedores que operan en su sitio web. No puede ser que un tipo ofrezca un servicio por 6 meses y a los 2 meses, borre su cuenta y desaparezca. Y encima ustedes despues dicen "fue realizada la operacion por mercadopago" si lo fue, y mercadopago no es una plataforma de pagos que el sitio mercadolibre usa? El producto que yo compre estaba publicado en SU pagina.
11 de Julio a las 15:50 hs.
Comentar
juan G

Directamente ya ni contestan. Se desligan del problema con excusas ridiculas y ante el reclamo dejan de contestar.
20 de Julio a las 10:38 hs.
Comentar
juan G

No es valida porque no hicieron nada al respecto. Dicen que no tienen responsabilidad sobre las operaciones que se realizan mediante su sitio. Permiten que cualquiera haga una venta y luego elimine su cuenta. quitandose asi de encima la responsabilidad por la venta fraudulenta de productos.
04 de Agosto a las 10:24 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Juan, en nuestros Términos y Condiciones brindamos los plazos para que ante cualquier inconveniente nos contacten, vencido el mismo no podemos tomar acciones.
Saludos,
06 de Agosto a las 16:51 hs.
Comentar
juan G

voy a seguir insistiendo hasta que hagan lo que corresponda. En sus terminos y condiciones tambien figuran las reglas que deben aplicar a vendedores? Como puedo yo reclamar algo que no falla hasta pasados los 2 meses? No entienden que un producto bajo suscripcion se valida a cada mes? Si no saben como regular la actividad de sus vendedores es su problema. Lo cierto aca es que yo pague por 6 meses de un servicio que dejo de funcionar, el vendedor borro su c uenta y hasta luego. Y ahora que? Voy a seguir dejando el reclamo abierto el tiempo que sea necesario, hasta que hagan lo que corresponde.
06 de Agosto a las 21:15 hs.
Comentar