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Reclamo a Mercado Libre

Quiero que me den una solucion pronta

Hice una compra el dia 5 de junio y me dieron por fecha para recibir el articulo el dia28 del mismo mes llegada la fecha no hubo mensaje de confirmacion de entrega,mande un mensaje para saber sobre mi producto y nunca me respondieron el mensaje hasta dos dias despues solo aparecio en el detalle de compra que lo habian "reprogramado" para el dia 5 de julio les pregunte la razon y no contestan mensaje alguno decido esperar para que me debuelvan mi dinero o en su caso el articulo.
llega el dia cinco y nada ni una explicacion ni el articulo solo vuelven a poner envio "reprogramado" primero que el articulo estaba enbalado en la aduana y viendo el seguimiento dice que el articulo fue liberado en la aduana el dia 12 de junio pero no lo han entregaron hasta este momento les mando mensaje pidiendo respuestas y solo te mandan la misma contestacion

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Te damos la seguridad que trabajaremos en conjunto con el correo para que tu producto llegue cuanto antes.

    En este caso agradecemos tu paciencia y si al día siguiente de pasada la nueva fecha indicada no lo recibes podrás iniciar un reclamo seleccionando los 3 puntitos que se encuentran a la derecha de tu compra y luego pinchando sobre la opción "Necesito ayuda"

    Te deseamos lo mejor.

    08 de Julio a las 20:58 hs.

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    • Elsa D

       

      Ya mandaron notificacion de que asumen que ya recibi el producto pues dicen que ya pasaron 35 y no han entregado nada

      10 de Julio a las 18:28 hs.

  • Elsa D

     

    Me comunique con personal de ellos y fui ignorado en todo momento nunca atendio mi llamada solo un par de mensajes pero no me dio una solucion y la respuesta que da mercado libre se me hace hipocrita porque si les importara ya hubieran dado una solucion es imposible que un paquete se haya extraviado y hayan mandado en el seguimiento que fue liberado en la aduana de nexico el 12 de junio y el dia de la entrega me dijeron que estaba atorado en la aduana y no de mexico sino del pais de origen es poreso que dudo y no creo que mercado libre este "tratando "de arreglar el problema y sin mencionar que no se molestan siquiera en hacer alguna llamada para disculparse o negociar tiempo

    10 de Julio a las 1:37 hs.

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