Reclamo a Mercado Libre

Quiero mi producto ya!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hice una compra el dia 10 de febrero. El dia 11 el vendedor despacho el producto llegaba entre el 15 y 18 nunca llego lo reprogramaron al envio del 18 al 21 y nunca llego. El envio era al Correo Argentino lo cual por medio de num de seguimiento se comprobo que el paquete esta del dia 13 en el correo y no lo clasificaron todavia. Para variar el chat de mercado libre no esta habilitado no hay medios para comunicarse. Intento hacer el reclamo y poner un cartel que dicen que se repprogramo el envio y no me permiten hacer ningun tipo de reclamo. Ahora supuestamente mercado libre protege al comprador en sus compras la pregunta es como por lo que se ve no se puede hacer un reclamo no hay formas de comunicacion. No es la primera vez que pasa y no hacen nada!!!!!!!. No pienso hacer reclamo al vendedor porque el hizo las cosas bien. Mi reclamo es al correo y hacia mercado libre que estaria bueno de que se hiciera cargo de estos problemas.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buenas noches Julio,

En este caso te recomendamos ingresar a nuestro portal de ayuda aquí ---> http://bit.ly/2BGPbgk y selecciona "contactanos".

Desde allí podrás enviarnos tu consulta y nuestro equipo especializado te contactará por email para asesorarte.

Esperamos tu contacto
22 de Febrero a las 0:33 hs.
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Julio A

Ingrese al link de mercado libre hice la queja pero una vez que se encuentre el paquete para retirirarlo ahi va estar solucionado mientras tanto no
22 de Febrero a las 8:43 hs.
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Julio A

Hizo la entrega correo argentino del producto via cartero a otra persona y el producto nunca fue el envio pactado y tampoco tengo el producto
26 de Febrero a las 7:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Para poder revisar tu caso en detalle y ver el motivo de esto, necesitamos que nos contactes directamente a través de nuestro Portal de ayuda.

Puedes hacerlo ingresando aquí: http://bit.ly/2PWcasv

¡Esperamos tu contacto!
26 de Febrero a las 9:08 hs.
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Julio A

Hasta que no se encuentre plasmado en la factura de pago no va a estar solucionado
09 de Marzo a las 19:44 hs.
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Julio A

Acabo de verificar mi resumen y no aparece la devolucion ellos indican que lo veo a ver reflejado a partir del 5 de abril y mi tarjeta cierra el 21 de marzo a lo cual esta devolucion de plata la voy a ver recien en mayo. Lo cual me parece un desastre de parte de m.l hacer una devolucion de pago 3 meses siendo q la compra se hizo el 11 de febrero. Esta es la solucion que dan? Y encima me indican dos montos diferentes al momento de devolver mi pago. Mi reclamo lo cierro si me devuelven mi plata antes del 21 de marzo que es el cierre de mi tarjeta ( lo cual ya estaria pasado el mes de la compra) y el total de lo q pague no lo que ellos quieren. Gracias
10 de Marzo a las 17:37 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Julio, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.
10 de Marzo a las 21:29 hs.
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Julio A

No es la repuesta que necesito y menos la solucion sigo con el reclamo abierto. Y si es necesario lo publicare en muchos lugares mas hasta que me sea devuelta el total del pago. En cuanto a la devolucion por el cierre de tarjeta no tengo culpa la incompetencia de m.l al momento de ayudar al cliente esta solucion se tendria que haber dado en el momento del reclamo y no dos semanas despues.
10 de Marzo a las 22:00 hs.
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Julio A

Todavia no hubo devolucion de dinero hasta abril. Cuando la compra se hizo en febrero y cuando m.l responde por aca me pide que ingrese en diferentes paginas ya que deben querer que de baja el reclamo y aparte no hacerse cargo por medio de esta pagina. Hasta que no haya devolución total del dinero no le doy de baja al reclamo. Y en tal caso que pongan gente a trabajar que sepa dar soluciones que sepan hacer su trabajo... Asi mercado libre va cada vez peor.
24 de Marzo a las 18:27 hs.
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