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Reclamo a Mercado Libre

Quiero mi producto

Luego de tener un problema con la entrega de un secarropas que compre en 50 cuotas sin interes por una promocion de unos dias, mercado libre unilateralmente decidio cancelar la compra y devolverme el dinero (en teoria porque hasta el momento no se me acredito). Pero yo no quiero el dinero sino el producto.

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Comentarios

  • Carla M

     

    Se contactaron para avisame que no lo pueden solucionar, voy a proceder con la denuncia a defensa del consumidor.

    29 de Junio a las 12:33 hs.

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    • Carla M

       

      No solo no me lo solucionaron, sino que me escribieron mentiras diciendo que el que habia cancelado la compra fue el vendedor, cuando el vendedor manifesto que mercado libre habia cancelado la compra unilaterlamente.
      En segundo lugar dijeron que la cancelacion se produjo porque se habia extraviado el producto, cosa que tampoco es verdad.

      03 de Julio a las 10:39 hs.

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      • Carla M

         

        Mercado Libre desconoce la Ley de Defensa del consumidor, en especial el siguiente articulo:
        ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a:

        a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible;

        b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente;

        c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.

        Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.

        03 de Julio a las 15:41 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola Carla, vimos que ya fuiste asesorado por esta consulta.Esperamos sepas entender que, en esta ocasión, no podremos tomar otras medidas.
          Saludos,

          04 de Julio a las 10:46 hs.

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          • Carla M

             

            La ultima vez decian lo mismo, fui a defensa del consumidor y me terminaron pagando el doble.

            04 de Julio a las 10:57 hs.

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