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Reclamo a Mercado Libre

Quiero mi plataa

Hola yo hice una compra por mercado libre hace 2 dias y todavia no tengo noticias del vendedor ni del producto

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola [nombre]!

    Te sugerimos intentar contactar a tu vendedor con los datos de contacto que puedes ver desde el detalle de la compra.

    Si no logras hacerlo, puedes iniciar un reclamo. Para eso ingresa a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema"

    Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.

    Si no responde o no llegan a un acuerdo en 72 hs, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan.

    ¡Contás con nosotros si necesitás ayuda nuevamente!

    10 de Mayo a las 12:00 hs.

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    • karina

       

      Por que nadie se hace cargo de lo que pague y en ningún momento tube novedades del vendedor ni del producto

      16 de Mayo a las 11:39 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Para poder solucionar el inconveniente, te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con tu vendedor para llegar a un acuerdo. En caso de que no logren un resolución, podrás seleccionar la opción de iniciar un reclamo.

        ¿Cómo hacerlo?

        Puedes hacer un reclamo ingresando en los tres puntitos dentro del detalle de la compra y seleccionando "Tengo un problema". Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá el botón “Iniciar mediación”, para que nuestros especialistas intervengan y tomen una decisión resolutiva al respecto.

        Saludos

        16 de Mayo a las 13:37 hs.

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        • karina

           

          Nadie me da una respuesta

          21 de Mayo a las 11:06 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola [nombre], si tú ya iniciaste una mediación ingresando a la misma vas a poder ver los plazos que te dan de respuesta.

            Esperamos que te encuentres bien.

            21 de Mayo a las 11:11 hs.

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