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Reclamo a Mercado Libre

Quiero la consola al precio que pagué por ella (10 cuotas de $1959=

El 31/10/18 compré a traves de mercado libre una consola ps4 (en la semana del Cyber Monday en 10 cuotas sin interés) el vendedor era Necxus compra #[números], mencionaban que lo entregarían el 3/11, a partir del 5/11 empecé a recibir mensajes diciendo que el envío estaba demorado.
les escribí sin respuesta. Los teléfonos que publican no son respondidos nunca.
el 8/11 les mandé un mensaje diciendo que si no se contactaban los calificaría negativo. Cancelaron la compra aduciendo que el correo no pudo hacer la entrega, cosa que es imposible.
me ofrecen que vuelva a comprar la misma consola, pero que ponga "retiro del domicilio del vendedor" (cuesta $[números] más hoy, y no tengo la misma financiación)

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Comentarios

  • Mariano C

     

    Mercado libre opina que no pasó nada. Que simplemente me devolverán el dinero.

    14 de Noviembre a las 7:49 hs.

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    • Mariano C

       

      Básicamente, porque no me permiten calificar negativo al vendedor y aún no viene reflejado en mi resumen de la tarjeta la devolución del dinero

      25 de Noviembre a las 13:04 hs.

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      • Mariano C

         

        Solo mencionan que me devolverán el dinero. El vendedor sigue siendo un vendedor estrella. No me han permitido calificar la experiencia.
        La transacción existió, y esta gente está haciendo de cuenta que aquí no pasó nada. Y la realidad es que he sido estafado.

        10 de Diciembre a las 8:31 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Hola Mariano, gracias por acercarnos tu consulta.

          Lo que sucede es que como la compra no fue concretada, y te devolvimos el dinero no es posible opinar sobre el vendedor.

          Las opiniones solamente puedes realizarlas sobre compras concretadas. Entendemos la molestia que la experiencia te genera, nos encontramos trabajando para mejor la experiencia de nuestros compradores.

          Saludos, equipo de Mercado Libre.

          11 de Diciembre a las 0:08 hs.

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