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Reclamo a Mercado Libre

Quiero ingresar a mi misma cuenta por medio de otro correo electrónico

Al momento de instalar la aplicación mecado libre accedí directamente con mi usuario de Facebook Realice una compra pero no cumplió con el tiempo de entrega; así que decidí levantar una queja pero me pedía una clave, de la cual no tengo conocimiento, me da la opción de recuperar la clave pero lo enviarán a mi correo que no tengo acceso porque también olvide esa contraseña. Quiero una solución de como ingresar a mi cuenta porque tengo una compra pendiente que aún no llega.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola [nombre], gracias por contactarnos.

    Ten presente que en tu caso para poder realizar una modificación es necesario que tengas acceso al correo de la cuenta.

    Lo que te sugerimos es que intentes recuperar la clave del correo al que te envíamos el e-mail para recuperar el acceso.

    En cuanto a tu compra, te damos la seguridad de que se encuentra protegida por nosotros por lo que en caso de que no la recibas se devolverá el dinero.

    Quedamos a las órdenes.

    16 de Abril a las 21:55 hs.

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    • Yonathan M

       

      Buenos días, teniendo la opción de devolver el dinero, ¿cuales serían los pasos a seguir?

      20 de Abril a las 11:27 hs.

  • Yonathan M

     

    Siendo de tal modo, como puedo recuperar mi dinero, ¿cuáles serían los pasos a seguir?

    22 de Abril a las 22:02 hs.

    Comentar

    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      [nombre], es necesario que recuperes el acceso al e-mail desde el cual te enviamos la clave para recuperar tu contraseña.

      De todos modos, si sincronizaste tu cuenta con Facebook, deberías poder ingresar de esa manera. Prueba nuevamente, ya que quizás estas indicando una dirección equivocada.

      En caso de que hayas utilizado Mercado Envíos para tu compra, la misma se entregará o, de lo contrario se devolverá el dinero.

      Pero si no utilizaste Mercado Envíos, es necesario que logres acceder a tu cuenta en caso de que el artículo no llegue.

      ¡Saludos!

      23 de Abril a las 14:16 hs.

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