Reclamo a Mercado Libre

Quiero hoy mi paquete

Mi envío no llega y se mantiene quieto hace una semana en el seguimiento de envío.
mercado libre dijo que no bonificará el envío aunque llegue (esperan en una semana). Ya pasó una semana y la próxima hay feriados.la representante me dijo que no hará nada sin el número de denuncia en defensa del consumidor. Me tienen cansada! pueden enviar en envío especial y que llegue hoy como por contrato acordamos ! pero se ríen en mi cara! dijo la representante que puede llegar hoy, me toman por estupida! ni siquiera está aprobado en el correo! se ríen de los clientes,son un asco! voy a hacer la denuncia en defensa pero no quiero ningún arreglo una vez iniciado. Estoy enferma y me perjudican económicamente, además que este problema provocó a el malestar que siento, debido a los nervios.
voy a hacer público esto y a buscar mas afectados. Ya lo hice con una óptica que estafaba a sus clientes y hoy no está más.
me tienen cansada, se ríen en mi cara!

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Comentarios

Andrea M

Me envió un mail un representante de mercado libre,diciendo que se estaba ocupando. NO ME LLEGÓ LA SEMANA PASADA QUE ES POR LO QUE ME COBRAN EL ENVÍO Y DE NUEVO ESTÁ QUIETO DESDE EL 7/7 HOY ES 10/7!!!!!! NADIE ME RESPONDE. Y DICEN QUE NO VAN A BONIFICAR ESE ENVÍO AUNQUE NO CUMPLEN LO QUE CONTRATÉ. DEBERÍAN ENVIARLO A MI DOMICILIO Y DEVOLVER LA PLATA QUE ABONÉ DEL ENVÍO! NOS ESTÁN ROBANDO A LOS CLIENTES! SIEMPRE HACEN LO MISMO! NUNCA LLEGAN LOS PAQUETES A TIEMPO Y A VECES NO LLEGAN NUNCA!!! ahora figura "envío reprogramado" de nuevo en el correo y mercado libre no me deja ver mi cuenta!!!!!!!! Estoy enferma, casi no me puedo mover hace tres dias y no les importa nada! Son la peor empresa de Argentina, no valen nada!
10 de Julio a las 14:22 hs.
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Andrea M

Todavía no tengo mi paquete. No quieren bonificar ni siquiera el envío cuya fecha reprograman por segunda vez. La representante dijo que necesita que yo haga la denuncia en defensa del consumidor y le de el número para ayudarme. No me solucionaron nada, todo está peor y más demorado que antes.
11 de Julio a las 9:27 hs.
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Andrea M

No sé si rompieron mis productos o si los robaron. Ahora está "pendiente de clasificación" desde ayer y supuestamente debe llegar mañana como tercer plazo. Ese estado siempre permanece sólo unas horas, a mí me está demorando un día y medio. Estoy cansada, si mis productos no están en óptimas condiciones buscaré abogados que inicien acciones legales contra mercado libre y el correo. Estoy enferma, no me siento bien y se me ríen en la cara los representantes.
11 de Julio a las 9:43 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Andrea, vemos que te respondimos y ya elevamos este reclamo al correo, al tener novedades te avisaremos.
Saludos.
11 de Julio a las 17:26 hs.
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Andrea M

NO ME ESTÁN SOLUCIONANDO NADA! HOY ES 11 Y SE QUEDÓ QUIETO EL 10 DE NUEVO! no me dicen por que se queda quieto el paquete y no me devuelven la plata del envío en el que están incumpliendo la fecha nuevamente. Yo pagué por un envío en una fecha y ustedes aseguran el cumplimiento de esa entrega en tiempo y forma, están incumpliendo el contrato.
11 de Julio a las 21:02 hs.
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Andrea M

Hoy me envían un mail diciendo que mi paquete llega entre antes de ayer y hoy, que está demorado. YA ME HABÍAN DICHO ESA FECHA HACE DÍAS. ESTÁ QUIETO EN ALGUNA PARTE DESDE HACE DOS DIAS!!! HOY ES VIERNES! A DÓNDE ESTÁ MI PAQUETE Y LA PLATA DE MI ENVÍO QUE NO RESPETAN LA FECHA Y ME HACEN PARAR POR TODO ESTO? IRRESPONSABLES, SE BURLAN DE LAS PERSONAS! NO PUEDE SEGUIR EXISTIENDO UNA EMPRESA ASÍ! QUE SE ROPA RÍA DE NOSOTROS Y DE NUESTRA PLATA!
12 de Julio a las 13:09 hs.
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Andrea M

No solucionaron nada! El paquete llegó después de todas las reprogramaciones de envío que hicieron y nadie hizo algo. No respetaron la fecha de entrega por la que se pagó y se NEGARON a devolverme el dinero del envío porque según ellos "No Corresponde". Pero si corresponde que mi pedido llegue semanas después de lo pactado. Se contrató un servicio con una fecha de entrega y NO LES IMPORTA EL CLIENTE.
Altaneros los representantes me solicitaron la denuncia en defensa del consumidor para "hacer algo". Esta empresa no puede seguir existiendo, ellos comen Gracias a nosotros, sus clientes! Y si tenemos un problema nos tratan como basura!!! No puede seguir existiendo!
22 de Julio a las 16:17 hs.
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Andrea M

No solucionaron nada! otra vez hacen lo que quieren con los envíos pero los cobran el día exacto. No se dice "no podemos bonificarte el envío que no cumplimos" se dice "no queremos. Dan vergüenza! son ladrones! cobran y no respetan el contrato pactado, pero se quedan con el dinero! y no soy la única! a muchos les llega tarde o no les llega y ustedes no se hacen cargo de ningún error! dejen de robar!
23 de Julio a las 14:46 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Andrea, ya estamos concientes de las demoras en los correos y ya elevamos lo ocurrido en este caso.
Lamentablemente no es posible devolverte el costo del envío.
Como ya recibiste el paquete por favor finaliza este reclamo en TuQuejaSuma dado que te asesoramos por este tema.
Saludos.
24 de Julio a las 10:18 hs.
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Andrea M

No porque no reclamo no era sólo por recibir mi paquete! Era por no recibirlo a tiempo y cobrar el servicio!!!!! No entendieron nada porque no les importa escuchar a los clientes. No está solucionarlo porque deben devolver el dinero de todos los contratos incumplidos a la gente. Si no cumplen no deben cobrar NUNCA A NADIE!
24 de Julio a las 10:43 hs.
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Andrea M

Decime una cosa... Mi paquete llegó el día que por el que aboné que llegara? No! Cómo va a estar solucionado?!!!!!!!!! Qué solucionaron? Nada!!!! Llegó cuándo se les dio la gana! Nadie hizo nada! Se reprogramó varias veces! Qué parte solucionaron exactamente? Iba a llegar en algún momento de mi vida, si! Esperaba! Pero no cuando ustedes tengan ganas sino por el servicio que aboné! Entendes? Qué quieres que cierre si no me arreglaron nada. Se sentaron a tratarme indiferente todos en Mercado Libre.
24 de Julio a las 10:49 hs.
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Andrea M

No está solucionado. Sigue todo igual.
11 de Noviembre a las 13:38 hs.
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