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Reclamo a Mercado Libre

Que usen la lógica y la justicia en mi reputación de verde a roja

[Solucionado]

Soy usuario en ml desde hace 10 años, pero apenas empece a vender en serio hace como 3 meses, es decir, soy vendedor de ml.
fué dificil empezar a vender. Mi intención es ser un vendedor honrado y honorable que se haga de buena reputación, pues siempre he sido así en todo lo que hago en mi vida. No hago fraudes, no engaño, no me tardo en los envios. Todos muy satisfechos con mi trato y atención. Ninguna queja en ninguna de las 15 ventas que llevo, al contrario, normalmente agradecidos por como los atiendo y estoy al tanto de ellos.

bueno pues tuve la mala fortuna de que dos juguetes del mismo fabricante (una pista y un set de dos cochecitos) , los vendi por primera vez una misma clienta, y como vienen cerrados de fabrica es imposible si funcionan correctamente. Además, aunque me los compro en el mismo instante, uno lo envió ml por dhl y el otro por Fedex ml llego en un par de dias y fedex 8 dias más (por cierto fedex es la peor pesadilla para los vendedores). Ok, hasta eso les argumenté, pues la clienta puso el reclamo de los cochecitos el 28 de enero, y ya no queria la pista por que se habia tardado mucho, y asi le dije que hiciera el reclamo de la pista. Bueno para no alargar mas. Le llegó la pista el 2 (un dia despues del reclamo).

yo sin saber como era esto de los reclamos y cuanto afectaban en ml le dije que abriera dos reclamos (uno por cada juguete) para que le devolvieran el dinero...ella estaba encantada por como la trate siempre incluso con la devolución de su dinero.
bueno, pues inmediatamente y sin mas, de haber tenido verde obscuro en mi reputación, ml arbitrariamente me puso la en rojo.

acudi por Twitter a "mercado ayuda" y aporté todas las pruebas y obviamente me mandaron muy lejos y les dio igual, en realidad solo apoyan [números]% al comprador y 0% al vendedor aun y cuando se trate de algo tan absurdo y obviamente injusto como esto.

ahi se los dejo para que se cuiden al máximo, pues ml aplica "la pena máxima" aunque seas un buen vendedor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenas tardes Juan,
    Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta.
    Cualquier duda al respecto, contestanos el correo para que sigamos la gestión.
    Saludos!

    06 de Febrero a las 14:54 hs.

  • Juan C

     

    solución recibida:

     

    Finalmente, el reclamo del cliente que me había llevado, a criterio de ML, a reputación roja, fue desestimado, regresando otra vez mi reputación a verde.

    09 de Marzo a las 3:09 hs.

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