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Reclamo a Mercado Libre

Que se verifiquen los reclamos que tengo para dar de baja lo q no corresponde

Tengo reclamos iniciados por usuarios que:
1- no tienen conocimiento del uso o funcionamiento del producto y reclaman con cualquier motivo ocurrente con tal de hacer llegar un reclamo y se le presta el servicio de post venta asesorandoloa usar el producto y este queda afectado a la reputacion se le brindo el servicio post venta correctamente y el comprador quedo conformeaun asi el sistema ml no puede desconsiderar el reclamo. No realiza la nota de credito por devolucion, iva iibb por la comision cobrada
2- se efectua la venta de un producto que despues de 2 meses de uso y abuso del producto el cliente hace un reclamo cualquiera ocurrente (que no es garantia - porque se especifica en la publicacion que el producto no tiene garantiapor fabricacion a medida y envia la mercaderia devuelta, esta llega en pesimas condiciones de uso , mercado libre le devuelve automaticamente el dinero al comprador sin darle la posibilidad al vendedor de poder gestionar un reclamo por las condiciones de devolucion 2 meses de usoel sistema ml no puede desconsiderar el reclamo devuelve el dinero no realiza no realiza la nota de credito por devolucion, iva iibb por la comision cobrada y el unico perdedor es el vendedor que se queda con un producto usado para descarte
3- el usuario compra un producto, que al mes y medio se da cuenta que no le sirve o que no brinda la solucion que pensaba, inicia un reclamo cualquiera porque ni siquiera es el que corresponde, segun el cliente el sistema no brinda la opcion que a él le hubiera gustado elegir. Luego sistema ml solicita al cliente que devuelva el produto 1 mes y medio de uso))) y le devuelve el dinero, sin tener en consideracion al vendedor no realiza la nc por devolucion, iva iibb por la comision cobrada.
4- el transporte andreani, entrega a un cliente un paquete dañado inicio el reclamo a ml y me hace llegar la devolucion deberia hacerse cargo andreani no ml ni el vendedor y aun asi afecta a mi reputacion el reclamo del clie

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Comentarios

  • Geraldine

     

    No fue solucionado y cuando quiero hacer el reclamo mercado libre no me da la opcion de poder hacer un descargo. Con lo cual no me da la posibilidad de comunicacion con un representante. No es claro el portal niega a los usuarios tener una comunicacion con ellos.

    31 de Mayo a las 10:32 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Geraldine, ¿Cómo estás?

      Nos comunicamos contigo a la dirección de email que indicaste en tu contacto el día 28/05, te invitamos a que nos respondas por esa vía para que podamos ayudarte.

      Saludos, Mercado Libre.

      04 de Junio a las 11:01 hs.

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      • Geraldine

         

        aun espero solucion sobre los reclamos solicitados injustamente.

        27 de Junio a las 12:22 hs.

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